NovaTalks

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NovaTalks è una piattaforma di assistenza clienti omnicanale che consente alle aziende di unire i loro messaggeri in un'unica dashboard intuitiva. NovaTalks è stata sviluppata da un team di sviluppatori ucraini di NovaIT, un'azienda innovativa di integrazione IT. Tre caratteristiche che ci distinguono dalla concorrenza sono l'elenco di messaggeri personalizzabile, il supporto per chatbot AI e l'analisi del testo. Con la possibilità di formare il catalogo dei messaggeri con solo i messaggeri e i canali richiesti, ogni team di assistenza clienti può personalizzare la propria dashboard NovaTalks per fornire un'assistenza clienti senza interruzioni a un costo inferiore. Elaboriamo anche richieste individuali per connettere messaggeri non supportati o più unici per soddisfare le esigenze dei clienti di ogni azienda. NovaTalks consente alle aziende di configurare il proprio chatbot AI per aumentare l'efficienza del loro team di assistenza clienti automatizzando l'elaborazione delle richieste e delle domande dei clienti e supportando i clienti 24/7. La funzione di analisi del testo Big Data consente anche alle aziende più piccole di trasformare le loro conversazioni in corso sui messaggeri in approfondimenti comportamentali informativi. In tal modo, NovaTalks diventa una soluzione preziosa per l'assistenza clienti, particolarmente rilevante per start-up e piccole e medie aziende digitali.