NetEase Qiyu

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NetEase QiYu è uno dei prodotti SaaS basati sull'intelligenza artificiale di NetEase, che si basa su una tecnologia algoritmica completamente sviluppata internamente, fornendo capacità fondamentali nei campi del servizio clienti intelligente, incorporando varie funzioni tra cui help desk, chatbot AI e sistema di ticketing. NetEase Qiyu ti consente di avere conversazioni con i tuoi clienti attraverso qualsiasi canale, inclusi email, chat, app di social media, Wechat, Tiktok e altro, mantenendo tutte le interazioni e il contesto rilevante in uno spazio di lavoro unificato per i tuoi agenti, per aumentare l'efficienza e offrire un servizio migliore. Inoltre, i chatbot AI forniscono un servizio clienti 24/7 direttamente ai clienti o suggeriscono risposte per accelerare il tempo di risoluzione degli agenti.