Movidesk

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Movidesk è una soluzione SaaS tutto-in-uno per il supporto clienti, i servizi clienti e le esigenze di help desk. Un pacchetto costo-beneficio attraente, la sua soluzione omnicanale integra un portale clienti, email, telefono, chat, moduli web, Facebook, WhatsApp e un'app mobile. È pronto all'uso e supporta un'ampia personalizzazione e personalizzazione. Utilizza molti concetti adottati dai prodotti mainstream, quindi la maggior parte degli utenti dovrebbe trovarlo facile da usare. Il prodotto è ricco di funzionalità, alcune delle quali si trovano solo nei prodotti più sofisticati e costosi sul mercato, come la base di conoscenza, la gestione delle risorse, il monitoraggio delle spese, il monitoraggio del tempo, SLA avanzati e sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Include quasi cento metriche e report. La documentazione di Movidesk è dettagliata, indicizzata, ricercabile e facile da usare, e include una guida completa all'implementazione per operazioni semplici e complesse. L'azienda si rivolge a società di software e IT, ma le risorse del prodotto e le API semplici si adatteranno alla maggior parte delle industrie, proprio come fanno i principali attori in questo segmento software. Per supportare il loro prezzo basso, Movidesk chiede ai clienti di centralizzare i contatti sugli amministratori di sistema, ma fornisce assistenza a chiunque in caso di emergenze. Il sito web di Movidesk fornisce demo registrate dettagliate.