ToxMod

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ToxMod è una soluzione di moderazione proattiva, nativa per la voce, progettata per migliorare la sicurezza e l'integrità delle comunità online, in particolare negli ambienti di gioco. Sfruttando la tecnologia avanzata di apprendimento automatico, ToxMod monitora le comunicazioni vocali in tempo reale per rilevare e analizzare comportamenti tossici, consentendo risposte rapide e informate da parte dei team di moderazione. Comprendendo le sfumature delle interazioni vocali, inclusi tono, emozione e contesto, ToxMod va oltre la semplice trascrizione per fornire una valutazione completa delle dinamiche conversazionali. Questo approccio proattivo aiuta a prevenire l'escalation di interazioni dannose, promuovendo un'esperienza utente più positiva e coinvolgente. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Analisi Nativa per la Voce: ToxMod è specificamente progettato per interpretare le complessità della comunicazione vocale, valutando elementi come emozione, atti di parola e risposte degli ascoltatori per identificare accuratamente comportamenti tossici. - Moderazione Intelligente: Il sistema si adatta al codice di condotta di ciascuna piattaforma, dando priorità e intensificando gli incidenti che si allineano con gli standard comunitari predefiniti, garantendo una moderazione pertinente ed efficiente. - Sicurezza e Privacy: I dati degli utenti sono anonimizzati e protetti in conformità con gli standard ISO 27001, con una politica rigorosa contro la vendita o l'affitto dei dati, mantenendo così la fiducia degli utenti e la conformità. - Integrazione Senza Soluzione di Continuità: ToxMod offre una varietà di plugin compatibili con diversi motori di gioco e infrastrutture vocali, consentendo l'integrazione in meno di un giorno, minimizzando le interruzioni ai sistemi esistenti. - Opzioni di Risposta Flessibili: Sebbene ToxMod fornisca rapporti dettagliati sugli incidenti rilevati, la decisione finale sulle azioni rimane ai team di Fiducia e Sicurezza, offrendo flessibilità nelle strategie di moderazione. - Reportistica Contestuale Completa: I moderatori hanno accesso a dialoghi annotati, fornendo chiari approfondimenti sulla natura delle interazioni segnalate e sugli individui coinvolti, facilitando decisioni informate. Valore Primario e Problema Risolto: ToxMod affronta la sfida critica di gestire e mitigare il comportamento tossico nelle comunicazioni vocali in tempo reale, un problema prevalente nei giochi online e nelle piattaforme sociali. I metodi di moderazione tradizionali spesso si basano su segnalazioni degli utenti, che possono essere ritardate o incomplete, permettendo alle interazioni dannose di persistere e influenzare negativamente l'esperienza utente. Rilevando e analizzando proattivamente il comportamento tossico mentre si verifica, ToxMod consente alle piattaforme di intervenire prontamente, riducendo l'esposizione degli utenti a contenuti dannosi. Questa moderazione proattiva non solo migliora la sicurezza e la soddisfazione degli utenti, ma contribuisce anche a una maggiore fidelizzazione e coinvolgimento degli utenti, supportando infine la crescita e la reputazione delle comunità online.

Modulate Platform

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La piattaforma Modulate è una suite completa di intelligenza vocale che consente ai team di analizzare audio dal vivo o registrato su larga scala e di far emergere intuizioni affidabili e azionabili. Alimentata da Velma, il modello AI leader nella comprensione vocale, puoi rilevare e dare priorità a segnali oltre il testo - rischio di frode, disagio del cliente, voce sintetica, escalation e tendenze - con output trasparenti e verificabili. La console web leggera della piattaforma ti permette di configurare Velma, caricare registrazioni e rivedere i risultati con marcature temporali. Puoi anche connettere i tuoi flussi audio e ricevere avvisi in tempo reale dove i tuoi agenti, supervisori e bot AI già lavorano tramite API di streaming e integrazioni CCaaS o VoIP. Usa la piattaforma per fermare le frodi, disinnescare escalation, segnalare agenti AI rischiosi o semplicemente comprendere le priorità che il tuo ecosistema di chiamate affronta realmente.