Recensioni e Dettagli del Prodotto Modulate Platform

La piattaforma Modulate è una suite completa di intelligenza vocale che consente ai team di analizzare audio dal vivo o registrato su larga scala e di far emergere intuizioni affidabili e azionabili. Alimentata da Velma, il modello AI leader nella comprensione vocale, puoi rilevare e dare priorità a segnali oltre il testo - rischio di frode, disagio del cliente, voce sintetica, escalation e tendenze - con output trasparenti e verificabili. La console web leggera della piattaforma ti permette di configurare Velma, caricare registrazioni e rivedere i risultati con marcature temporali. Puoi anche connettere i tuoi flussi audio e ricevere avvisi in tempo reale dove i tuoi agenti, supervisori e bot AI già lavorano tramite API di streaming e integrazioni CCaaS o VoIP. Usa la piattaforma per fermare le frodi, disinnescare escalation, segnalare agenti AI rischiosi o semplicemente comprendere le priorità che il tuo ecosistema di chiamate affronta realmente.