MindTitan

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TitanCS è un assistente virtuale intelligente che automatizza completamente il servizio clienti incorporando l'automazione di chat e chiamate. TitanCS sfrutta sia il callbot che il chatbot. Condividono la base di conoscenza per risolvere i contatti con flussi di dialogo in modo che i contatti dei clienti vengano gestiti allo stesso modo indipendentemente dal canale. L'IA imparerà a comprendere i clienti in modo più efficace poiché ha accesso sia alle lingue scritte che parlate. TitanCS esiste per automatizzare veramente il servizio clienti e ottenere altri benefici trasformando un centro di contatto da centro di costo a centro di creazione di valore. TitanCS unisce i due mondi della gestione del prodotto e del servizio clienti - dà alla gestione del prodotto il controllo su come il servizio clienti gestisce i clienti esistenti e futuri, che al momento è appena collegato attraverso un insieme di manuali che sono spesso obsoleti.