Macorva si è integrata perfettamente con la nostra istanza di Salesforce per fornire un modo semplificato di generare sondaggi per i pazienti consenzienti tramite email e messaggi di testo. Facendo così, abbiamo aumentato le risposte ai sondaggi del 75%. Per le risposte ai sondaggi che erano negative, abbiamo abilitato la comunicazione al manager della persona per un'opportunità di coaching. Macorva fornisce un'infrastruttura che rende semplice comprendere il feedback dei clienti in modo tempestivo. Oltre al prodotto, il team che lo supporta è un piacere con cui lavorare, dalla ricerca all'implementazione, fino alla reportistica post-implementazione.

Integrazione con ZenDesk. Analisi del sondaggio

Il mio team ed io abbiamo recentemente implementato Macorva con un'attenzione iniziale ai sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti e alla gestione delle prestazioni. Siamo entusiasti della facilità d'uso, del supporto del team di Macorva e della quantità di tempo che i leader delle persone hanno risparmiato sfruttando la funzione AI, in particolare per le revisioni delle prestazioni di fine anno! Siamo entusiasti di espandere e utilizzare ulteriori sondaggi sull'esperienza dei dipendenti e sull'esperienza del cliente nel 2024!