# Macorva Reviews **Vendor:** Macorva **Category:** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Macorva La piattaforma potenziata dall'IA di Macorva sta rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono la gestione delle prestazioni, il feedback e la soddisfazione del cliente. Le nostre soluzioni uniscono feedback senza attriti, analisi avanzate e intelligenza artificiale per trasformare le intuizioni in risorse mirate e piani di risposta che aiutano le organizzazioni a sfruttare al meglio i loro dati di esperienza. Invece di rimanere impantanati nei dati, usa Radiant AI® per liberare il tuo tempo e concentrarti di più su azioni che creano cambiamenti significativi. Dal collegare ogni dipendente e manager con i prossimi passi comprovati al chiudere il ciclo di feedback e migliorare i risultati, Radiant AI è il tuo coach personale nel guidare migliori esperienze per dipendenti e clienti. Le nostre soluzioni: Macorva EX è una piattaforma avanzata per l'esperienza dei dipendenti potenziata dall'IA, con sondaggi, controlli a impulso, punteggio di coinvolgimento, benchmarking, analisi dei driver, eNPS, feedback a 360° e altro ancora. Crea senza sforzo esperienze di feedback dinamiche, compatibili con i dispositivi mobili e coinvolgenti e sblocca intuizioni chiave con report automatizzati e intuitivi. Trascorri meno tempo sull'analisi e più tempo ad agire con Radiant AI collegando ogni dipendente e manager con i prossimi passi comprovati per chiudere il ciclo di feedback e migliorare i risultati. Con funzionalità come notifiche di sondaggi via SMS e la capacità di identificare i dipendenti eccezionali, Macorva EX ti consente di gestire meglio il tuo team, riconoscere i supereroi silenziosi e mitigare i rischi di fuga. https://www.macorva.com/products/ex Macorva CX fornisce esperienze cliente omnicanale coinvolgenti (CSAT/CES), esperienze di marca (Net Promoter Score®), esperienze di prodotto e sondaggi di esperienza digitale per catturare intuizioni azionabili durante tutto il percorso del cliente. Crea dashboard personalizzati dettagliati in pochi secondi e genera report AI per individuare tendenze, identificare anomalie. La nostra IA avanzata crea persino script di comunicazione personalizzati per rispondere a ogni singolo sondaggio. Ottieni tassi di risposta più elevati con i nostri sondaggi mobile-first e migliora la tua reputazione online senza sforzo con recensioni social generate dall'IA. Macorva CX fornisce una comprensione più profonda del percorso dei tuoi clienti, aiutandoti a migliorare la loro esperienza e il tuo business. https://www.macorva.com/products/cx Macorva MX è progettato per semplificare il processo di gestione e migliorare le prestazioni del team con risorse generate dall'IA e archiviazione centralizzata per tutti i dati sulle prestazioni dei dipendenti. La nostra piattaforma ascolta e apprende dai tuoi dati, incorpora obiettivi aziendali e valori culturali per generare automaticamente recensioni delle prestazioni, piani di sviluppo, OKR, obiettivi SMART e altro ancora. Queste funzionalità generate dall'IA fanno risparmiare ai manager oltre 100 ore all'anno, consentendo loro di prendere decisioni informate e guidare le prestazioni per raggiungere gli obiettivi della tua azienda. https://www.macorva.com/products/mx Macorva si integra perfettamente con oltre 80+ piattaforme HRIS e CX, semplificando i flussi di lavoro e semplificando la gestione dei dati sincronizzando automaticamente le informazioni su dipendenti e clienti. La nostra interfaccia supporta più lingue e la piena localizzazione. ## Macorva Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano Macorva per la sua **integrazione senza soluzione di continuità** e la gestione efficace dei sondaggi, migliorando la raccolta dei feedback e i tassi di risposta. (4 reviews) - Gli utenti trovano Macorva **estremamente facile da usare** , semplificando notevolmente il processo di generazione dei sondaggi e di feedback. (3 reviews) - Gli utenti amano le **facili integrazioni** di Macorva, migliorando le risposte ai sondaggi e semplificando i processi di feedback dei clienti. (3 reviews) - Gli utenti elogiano Macorva per le sue **integrazioni senza soluzione di continuità** , migliorando la gestione dei sondaggi e migliorando significativamente l'analisi del feedback dei clienti. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano l'integrazione di **comunicazione senza soluzione di continuità** di Macorva, migliorando la raccolta dei feedback e l'efficienza delle risposte. (2 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di Macorva, rendendo l'implementazione e l'uso senza soluzione di continuità ed efficiente. (2 reviews) - Gli utenti elogiano la **facile implementazione** di Macorva, evidenziando l'integrazione senza soluzione di continuità e l'eccellente supporto del team durante tutto il processo. (2 reviews) - Easy Integration (2 reviews) - Easy Setup (2 reviews) - Implementation Ease (2 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che **la rilevanza di Radiant AI** nei 1-1 e OKR generati sia incoerente, spesso necessitando di miglioramenti. (1 reviews) - Gli utenti trovano **confusione degli obiettivi** con Macorva, poiché gli 1-1 e gli OKR generati dall'IA sono spesso irrilevanti. (1 reviews) - Gli utenti ritengono che Radiant AI richieda **miglioramenti nella rilevanza** per i 1-1 e gli OKR generati, riscontrando incoerenze. (1 reviews) - Gli utenti sentono che la **mancanza di personalizzazione** e flessibilità in Macorva ne limita l'efficacia complessiva e l'attrattiva. (1 reviews) - Gli utenti ritengono che Macorva abbia **funzionalità limitate** e manchi di flessibilità, impedendogli di ottenere un punteggio perfetto. (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) - Gli utenti ritengono che le **funzionalità limitate** di Macorva ostacolino la sua flessibilità per una soluzione completa pronta all'uso. (1 reviews) - Gli utenti trovano le **opzioni limitate** con Macorva insufficienti per un'esperienza perfetta, ma apprezzano il supporto per le soluzioni alternative. (1 reviews) - Limited Tools (1 reviews) - Missing Features (1 reviews) ## Macorva Reviews ### 1. Macorva ha aiutato la nostra organizzazione ad aumentare le risposte ai sondaggi del 75%. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brian S. | Director, Health Experience Strategy & Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Macorva?** Macorva si è integrata perfettamente con la nostra istanza di Salesforce per fornire un modo semplificato di generare sondaggi per i pazienti consenzienti tramite email e messaggi di testo. Facendo così, abbiamo aumentato le risposte ai sondaggi del 75%. Per le risposte ai sondaggi che erano negative, abbiamo abilitato la comunicazione al manager della persona per un'opportunità di coaching. Macorva fornisce un'infrastruttura che rende semplice comprendere il feedback dei clienti in modo tempestivo. Oltre al prodotto, il team che lo supporta è un piacere con cui lavorare, dalla ricerca all'implementazione, fino alla reportistica post-implementazione. **Cosa non Le piace di Macorva?** Non mi viene in mente nulla che debba cambiare con Macorva. Se prevedi di integrare con Salesforce, fai leggere al tuo team di sviluppo la loro documentazione dettagliata. **Quali problemi sta risolvendo Macorva e in che modo La sta aiutando?** Aumentare le risposte dirette dai pazienti dopo le interazioni con i nostri dipendenti, notificando immediatamente i manager delle risposte inferiori alla media. ### 2. Strumento piuttosto interessante per la gestione delle prestazioni / sondaggi. Radiant AI ha bisogno di miglioramenti. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason D. | Electronic Music Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2024 **Cosa Le piace di più di Macorva?** Integrazione con ZenDesk. Analisi del sondaggio **Cosa non Le piace di Macorva?** Radiant AI ha bisogno di lavoro. Gli 1-1 / OKR generati ecc. sono altalenanti in termini di rilevanza. **Quali problemi sta risolvendo Macorva e in che modo La sta aiutando?** Risolve il problema di poter facilmente sondare l'azienda e ottenere informazioni utili dai risultati. Molto utile per questo! ### 3. Rivoluzionare la visione dei compiti "HR"... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffanie B. | Chief Member, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Macorva?** Il mio team ed io abbiamo recentemente implementato Macorva con un'attenzione iniziale ai sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti e alla gestione delle prestazioni. Siamo entusiasti della facilità d'uso, del supporto del team di Macorva e della quantità di tempo che i leader delle persone hanno risparmiato sfruttando la funzione AI, in particolare per le revisioni delle prestazioni di fine anno! Siamo entusiasti di espandere e utilizzare ulteriori sondaggi sull'esperienza dei dipendenti e sull'esperienza del cliente nel 2024! **Cosa non Le piace di Macorva?** Macorva non è in grado di fare tutto "pronto all'uso" di cui potresti aver bisogno, ma il team ha SEMPRE trovato una soluzione alternativa e si è impegnato a collaborare con il loro team di ingegneria interno per renderlo un'offerta permanente. **Quali problemi sta risolvendo Macorva e in che modo La sta aiutando?** Facile da configurare sondaggi di coinvolgimento, facilità di reportistica, significativi risparmi di tempo per i leader grazie alla funzione AI che crea la bozza iniziale della revisione delle prestazioni di fine anno. ### 4. Molto utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Macorva?** Il servizio personalizzato che ci è stato fornito una volta determinato come dovevano funzionare i nostri sondaggi, così come i controlli continui con il nostro manager per assicurarsi che tutto stesse andando bene. **Cosa non Le piace di Macorva?** All'inizio, il servizio era un po' difficile da usare e da capire. Non funzionava esattamente per la nostra azienda nel modo in cui era necessario. Una volta comunicati i nostri problemi a un nuovo responsabile del caso, è stato in grado di farci passare a un tipo di servizio diverso per farlo funzionare molto meglio per noi. **Quali problemi sta risolvendo Macorva e in che modo La sta aiutando?** Comprendere i problemi che i dipendenti stanno affrontando nei loro luoghi di lavoro. Dare loro un luogo dove raccontarci i loro problemi senza la paura di subire ritorsioni. ### 5. Marcova è un'eccellente piattaforma per sondaggi CX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Macorva?** Mi piace il loro pensiero innovativo e la crescita e il miglioramento costanti, in particolare con l'integrazione della tecnologia AI. Apprezzo particolarmente il supporto personalizzato ricevuto da Samantha Mager che ha reso la nostra prima esperienza con Marcova un gioco da ragazzi. **Cosa non Le piace di Macorva?** Sarebbe utile rendere obbligatorie alcune parti del sondaggio per il cliente. **Quali problemi sta risolvendo Macorva e in che modo La sta aiutando?** Marcova sta risolvendo la nostra necessità di raccogliere feedback e dati dai nostri clienti. ### 6. Buon servizio. Ha bisogno di funzionalità aggiuntive per essere considerato di classe mondiale. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Macorva?** Il supporto è straordinario e questo lo rende raccomandabile. L'integrazione con ADP è stata indolore. Le funzionalità disponibili sono solide. **Cosa non Le piace di Macorva?** Le caratteristiche devono essere sviluppate e il sistema deve essere più flessibile per essere considerato 10/10. **Quali problemi sta risolvendo Macorva e in che modo La sta aiutando?** La facilità d'uso e di configurazione rendono Macorva particolarmente prezioso per me. Essere in grado di fornire alla leadership i sondaggi che hanno richiesto senza difficoltà rende la mia vita più facile! ### 7. Grande attenzione al cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rich R. | Director of Commercial Excellence; BlueScope Coated Products, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Macorva?** È rinfrescante trattare con un fornitore che è flessibile e desidera fornire un prodotto che soddisfi e superi le mie esigenze, piuttosto che lavorare con un prodotto standardizzato in cui le mie esigenze potrebbero non rientrare. **Cosa non Le piace di Macorva?** Non ho ancora trovato nulla, Macorva è molto facile da usare **Quali problemi sta risolvendo Macorva e in che modo La sta aiutando?** Forniscono una soluzione economica e flessibile per le nostre esigenze di sondaggi tra i clienti. Abbiamo deciso di cambiare fornitore a causa dei costi e della rigidità, e Macorva ha superato le nostre aspettative. Il supporto è fantastico! ### 8. Piattaforma davvero buona **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katy A. | Head of Learning and Development and HR Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Macorva?** Marcova ha superato le mie aspettative. Tutti quelli con cui ho parlato sono molto professionali e sempre disposti ad aiutare con le mie domande. Hanno reso il processo di implementazione facile da seguire e hanno continuamente migliorato la piattaforma, il che è un vantaggio. **Cosa non Le piace di Macorva?** Finora, mi piace tutto della piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Macorva e in che modo La sta aiutando?** La gestione delle prestazioni è sempre stata un problema per noi, Marcova ha sviluppato una piattaforma facile da usare per aiutarci con questo problema. ### 9. Funzioni di base del sondaggio **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Filantropia | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **Cosa Le piace di più di Macorva?** L'aspetto della piattaforma per gli utenti è pulito e semplice. **Cosa non Le piace di Macorva?** Incapacità per schemi di salto complessi e mancanza di capacità multilingue. **Quali problemi sta risolvendo Macorva e in che modo La sta aiutando?** Ogni nuova funzione deve essere costruita, richiedendo quindi tempo e pazienza. Tuttavia, i futuri sondaggi dovrebbero essere più facili da programmare una volta che le capacità sono state sviluppate. **Official Response from Nichole Ray:** > Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback con noi. Il nostro team di sviluppo lavora continuamente per migliorare le nostre offerte di prodotti ed è felice di accogliere le richieste di funzionalità dei nostri clienti quando possibile. Creare, testare e ottimizzare queste funzionalità richiede tempo mentre ci sforziamo di offrire un'esperienza utente senza soluzione di continuità. Diamo priorità a rendere il nostro prodotto accessibile in numerose lingue per la nostra clientela diversificata. Attualmente, il nostro sistema supporta capacità linguistiche multiple con la nostra traduzione predefinita proveniente da modelli di linguaggio AI di grandi dimensioni. Qualsiasi personalizzazione di queste traduzioni richiederà un processo più approfondito con il supporto clienti per garantire che le aspettative del cliente siano soddisfatte. Siamo impegnati a migliorare la tua esperienza e a risolvere eventuali problemi che potresti avere. Non esitare a contattare il tuo responsabile del successo del cliente dedicato per ricevere supporto. ### 10. Feedback di dipendenti e clienti reso semplice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edwin G. | Chief People Officer at PPC Partners Inc., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Macorva?** Macorva rende semplice ottenere informazioni dai nostri dipendenti e clienti. La tecnologia unica di Macorva, l'accesso ai dati normativi e la facilità d'uso li rendono i migliori! **Cosa non Le piace di Macorva?** Utilizziamo l'API per ADP Workforce Now e non vediamo svantaggi nell'usare Macorva. **Quali problemi sta risolvendo Macorva e in che modo La sta aiutando?** Ottenere informazioni sia dai dipendenti che dai clienti. Abbiamo diversi sondaggi con loro. Inclusi sondaggi di coinvolgimento, CX, 360 e di onboarding. ### 11. Modo semplice per ottenere informazioni sul team. Puoi personalizzare le domande per rivedere esattamente ciò che è desiderato/necessario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stuart L. | Director, Customer Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **Cosa Le piace di più di Macorva?** È stato facile replicare le stesse domande in diversi periodi per valutare il coinvolgimento dei dipendenti. È stato fondamentale durante il Covid valutare/comprendere gli aspetti del lavoro da casa e del coinvolgimento lavorativo. **Cosa non Le piace di Macorva?** Non sono a conoscenza di nulla che non mi piaccia. Facile da usare. Buon feedback. Abbastanza intuitivo. **Quali problemi sta risolvendo Macorva e in che modo La sta aiutando?** Morale/coinvolgimento dei dipendenti. Sembrava che alcuni, quando abbiamo iniziato, non si fidassero completamente della natura "anonima" del feedback, ma penso che abbiamo superato questo problema. Ci fornisce aree specifiche su cui concentrarci con ciascun membro del team. ### 12. Ottimo servizio per ricevere feedback e collegarlo all'azione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen K. | Instructor, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2022 **Cosa Le piace di più di Macorva?** Mi piace che Macorva sia facile da usare per il mio personale clinico, il personale amministrativo e i pazienti. È la piattaforma definitiva per richiedere feedback e utilizzare i risultati per collegarli ad azioni di follow-up. Apprezzo davvero la facilità d'uso in tutta la piattaforma e le funzionalità avanzate per collegarla ai risultati dei pazienti. **Cosa non Le piace di Macorva?** Non ci sono carenze sostanziali in questo prodotto. Soprattutto rispetto alle alternative attualmente disponibili. **Quali problemi sta risolvendo Macorva e in che modo La sta aiutando?** Amiamo che utilizzi l'IA per trasformare il feedback in risultati concreti per tutti i nostri dipendenti. ### 13. Il processo di implementazione è stato VELOCE e i dati sono ottimi! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi pubblici | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2022 **Cosa Le piace di più di Macorva?** La velocità con cui ho avuto un sondaggio di uscita personalizzato creato e in uso è stata impressionante. **Cosa non Le piace di Macorva?** Vorrei ci fosse un modo per monitorare meglio le mie spedizioni di massa relative ai centri di costo - devo filtrare tramite Excel - non è un grosso problema. **Quali problemi sta risolvendo Macorva e in che modo La sta aiutando?** Non abbiamo raccolto feedback onesti al momento della cessazione del rapporto di lavoro, ora scopro direttamente dall'ex dipendente perché si è licenziato. ## Macorva Discussions - [A cosa serve Macorva?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-macorva-used-for) - [View Macorva pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/macorva/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+01%3A20%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=eec728f0-9a21-417e-bb72-29dfa28f3e34&secure%5Btoken%5D=a221dd6eca61f5aba33375133547dc99abaacde80cfcecf13d9d0a72a3b10958&format=llm_user) ## Macorva Features **Analitica** - Punteggio Netto del Promotore (NPS) - Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT) - Punteggio di Sforzo del Cliente (CES) **Valutazioni delle prestazioni** - Recensioni 360 - Moduli personalizzabili **Gestione del Feedback** - Tagging - Segmentazione - Report e Dashboard Personalizzati **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Nozioni di base sulla piattaforma** - Valutazione delle prestazioni - Reportistica e Dashboard - Interoperabilità **Personalizzazione** - Supporto multilingue - Supporto per più marchi **Obiettivi** - Obiettivi aziendali e OKR **Analisi del feedback** - Analisi Tematica - Analisi del Sentimento - Punteggio NPS/CSAT **Contenuto della piattaforma** - Sondaggi sullo stato d'animo dei dipendenti - Personalizzazione del sondaggio - Modelli basati sulla scienza **Feedback** - Feedback Continuo **Fonti di feedback** - Sondaggi - Canali di Servizio Clienti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma** - Segmentazione dei dipendenti **Dati** - Dashboard e Rapporti - Dati Storici **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Gestione dell'esperienza** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Piattaforma** - Personalizzazione - API di integrazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazione - Mobilità - Segnalazione - Cruscotti **AI agentico - Gestione delle prestazioni** - Pianificazione a più fasi - Interazione in Linguaggio Naturale ## Top Macorva Alternatives - [Qualtrics Employee Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-employee-experience/reviews) - 4.4/5.0 (448 reviews) - [Culture Amp](https://www.g2.com/it/products/culture-amp/reviews) - 4.5/5.0 (1,557 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews)