Mi piace molto che Lumin Digital cerchi sempre di migliorare il proprio prodotto. Sono molto aperti a discutere dei problemi che hanno i loro clienti. Hanno un ottimo modo di gestire i problemi e a loro volta usano quel processo per migliorare il loro prodotto, migliorando sia la nostra esperienza che quella dei membri della nostra cooperativa di credito. È anche sorprendente come il nostro call center utilizzi i loro strumenti di back office, che sono molto utili per guidare i membri della nostra cooperativa di credito attraverso la loro esperienza online. Il loro software di back office è davvero straordinario.

Quasi tutti alla Lumin sono amichevoli e pronti ad assistere. Il Team di Supporto è uno dei migliori con cui ho lavorato tra tutti i fornitori; sono competenti, reattivi e genuinamente impegnati ad aiutare a risolvere i problemi. Ho avuto l'opportunità di lavorare con due diversi Account Executive. Sebbene i loro stili di lavoro siano diversi, entrambi sono stati costantemente desiderosi di assistere ogni volta che è necessario supporto. La piattaforma stessa è una delle migliori piattaforme bancarie disponibili. Faccio anche operazioni bancarie con altre cooperative di credito nell'area di San Antonio, e la piattaforma Lumin è di gran lunga superiore, anche rispetto a istituzioni più grandi. Lumin è innovativa e cerca continuamente modi per migliorare la piattaforma e rimanere all'avanguardia.

Cicli di sprint aggressivi. Concentrati sul miglioramento continuo. Interfaccia utente pulita. Buona tecnologia. Grande squadra.