Recensioni e Dettagli del Prodotto Lumin Digital

Lumin Digital si impegna sempre a migliorare i propri prodotti e servizi. Come primi utilizzatori della loro piattaforma di online banking, siamo stati in grado di ampliare le nostre capacità in linea con le nuove offerte che introducono. Ogni volta che portiamo alla loro attenzione una sfida, rispondono con un suggerimento per un fornitore partner o con un miglioramento ai loro stessi prodotti. Negli ultimi 18 mesi, abbiamo lanciato nuove linee di prodotti con loro, tra cui carte digitali, un sistema di monitoraggio delle frodi, e attualmente stiamo lavorando a un aggiornamento del sistema di pagamento delle bollette. Ognuna di queste implementazioni è stata accompagnata da project manager dedicati, tempistiche chiare, riunioni di aggiornamento regolari per tenerci informati e team di supporto continuo dopo il lancio. Il sistema di reportistica Lumin Analytics ha anche svolto un ruolo chiave nell'aiutarci a prendere decisioni strategiche e a comprendere meglio come vengono utilizzati i nostri prodotti.

I servizi di supporto e il sistema di ticketing di Lumin sono sopra la media. I tempi di risposta sono rapidi, la comunicazione è costante e il personale trova soluzioni ai nostri problemi. Il personale di Lumin presenta un aggiornamento settimanale agli utenti per le note di rilascio. Questo fornisce agli utenti dei prodotti la possibilità di vedere i cambiamenti e fare domande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, ottenere una risoluzione rapida può essere difficile quando un problema o un'interruzione coinvolge una terza parte con cui Lumin deve coordinarsi per nostro conto, come nel caso del deposito mobile o di Yodlee. Il processo tende ad essere più lento perché ci sono diversi livelli di comunicazione, e se sorgono ulteriori domande, ciò può ritardare ulteriormente la risoluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto che Lumin Digital cerchi sempre di migliorare il proprio prodotto. Sono molto aperti a discutere dei problemi che hanno i loro clienti. Hanno un ottimo modo di gestire i problemi e a loro volta usano quel processo per migliorare il loro prodotto, migliorando sia la nostra esperienza che quella dei membri della nostra cooperativa di credito. È anche sorprendente come il nostro call center utilizzi i loro strumenti di back office, che sono molto utili per guidare i membri della nostra cooperativa di credito attraverso la loro esperienza online. Il loro software di back office è davvero straordinario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attendo con ansia più offerte digitali. So che fanno molte collaborazioni e, man mano che collaborano con nuove aziende, ciò migliora l'esperienza che i nostri membri hanno con la loro piattaforma di banking digitale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quasi tutti alla Lumin sono amichevoli e pronti ad assistere. Il Team di Supporto è uno dei migliori con cui ho lavorato tra tutti i fornitori; sono competenti, reattivi e genuinamente impegnati ad aiutare a risolvere i problemi.

Ho avuto l'opportunità di lavorare con due diversi Account Executive. Sebbene i loro stili di lavoro siano diversi, entrambi sono stati costantemente desiderosi di assistere ogni volta che è necessario supporto.

La piattaforma stessa è una delle migliori piattaforme bancarie disponibili. Faccio anche operazioni bancarie con altre cooperative di credito nell'area di San Antonio, e la piattaforma Lumin è di gran lunga superiore, anche rispetto a istituzioni più grandi.

Lumin è innovativa e cerca continuamente modi per migliorare la piattaforma e rimanere all'avanguardia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costo associato all'accesso ai nuovi aggiornamenti, come la necessità di passare a CMS Pro per ricevere eventuali miglioramenti continui del CMS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dall'esperienza iniziale di vendita fino all'implementazione della nostra piattaforma di banking digitale, il team di Lumin è stato un piacere con cui lavorare. I loro processi sono ben definiti e veramente focalizzati sul servire le esigenze del cliente piuttosto che le proprie. Dimostrano una forte comprensione delle cooperative di credito e garantiscono costantemente che il nostro feedback e le nostre priorità siano ascoltati e affrontati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È difficile trovare qualcosa da non apprezzare del team Lumin. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'organizzazione e la comunicazione su questo progetto erano di altissimo livello! Abbiamo avuto riunioni settimanali sul progetto e riunioni periodiche per altri compiti specifici. Ad esempio, avevamo due riunioni a settimana solo per rivedere gli elementi di test. Erano così veloci a partecipare alle chiamate per risolvere problemi e/o comprendere meglio qualcosa. Sono così aperti ai suggerimenti anche se attualmente non è possibile nel sistema. Il prodotto stesso è molto intuitivo e facile da usare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo dovuto fare alcune personalizzazioni all'interno del nostro core per farlo funzionare come si aspettano i nostri membri. Siamo stati delusi da alcune delle limitazioni che avevamo sul lato della carta - ad esempio, gli avvisi della carta sono solo testuali e non notifiche push. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono attenti alle tue esigenze FI e sono impegnati a collaborare con te per garantire un risultato di prodotto di successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La programmazione tende ad essere costosa, e l'uso di prezzi forfettari rende difficile suddividere o specificare i costi individuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La tecnologia è davvero all'avanguardia e il personale è stato molto amichevole durante tutto il processo. Finora, l'implementazione sta procedendo senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Manca di connettività con alcune app di terze parti, ma siamo riusciti a trovare soluzioni alternative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cicli di sprint aggressivi. Concentrati sul miglioramento continuo. Interfaccia utente pulita. Buona tecnologia. Grande squadra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Input limitato del "voice of client" nella prioritizzazione di prodotti/caratteristiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di Lumin Digital è la sua interfaccia moderna e facile da usare e l'esperienza mobile senza interruzioni. Rende il banking digitale personalizzato, intuitivo e sicuro sia per gli utenti che per le istituzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Lumin Digital offra un'ottima esperienza utente, le opzioni di personalizzazione possono talvolta essere limitate rispetto ad altre piattaforme, il che può restringere la flessibilità per alcune istituzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di Lumin Digital è che sono un partner nel nostro successo reciproco. Camminano al nostro fianco. Condividono i nostri obiettivi per il futuro e noi condividiamo i loro. Non sono solo un fornitore e noi non siamo solo un cliente. Siamo partner. I partner si sostengono a vicenda. Vogliamo il meglio l'uno per l'altro e il meglio per i nostri membri. E hanno la Tech Stack per fornire tutto ciò. Sono strategici e ascoltano! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuna vera lamentela. Il supporto è impareggiabile. La nostra implementazione è stata fluida e puntuale. E il prodotto è meraviglioso. Super facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.