Lovestock & Leaf

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Lovestock & Leaf è uno sviluppatore leader di applicazioni avanzate progettate per migliorare la piattaforma di esperienza cliente Zendesk. Con oltre 12 anni di collaborazione con Zendesk, hanno sviluppato alcune delle app più popolari nel marketplace di Zendesk, tra cui Quickie, Lovely Views e Sticky Notes, tutte con valutazioni a 5 stelle. Le loro soluzioni sono fidate da migliaia di clienti di alto profilo come Netflix, Uber, Slack, Mailchimp, Xero, Deliveroo e Cloudflare. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Lovely Views: Sostituisce le viste standard di Zendesk con funzionalità avanzate e capacità di ricerca ampliate, fornendo agli agenti una prospettiva migliore. - Sticky Notes: Permette agli agenti di appuntare commenti importanti, creare avvisi dinamici e fare note interne flessibili in campi di testo ricchi e altamente visibili, assicurando che le informazioni cruciali non vadano mai perse. - Quickie: Offre ricerca avanzata, visualizzazione dei preferiti, ticket segnalati e ricerche salvate per rendere gli agenti più efficienti. - Escalator: Abilita potenti flussi di lavoro con sotto-ticket, permettendo l'escalation agli agenti Zendesk o a terze parti non Zendesk. - Tickler: Fornisce liste di controllo all'interno dei ticket per tenere traccia delle attività, eliminando la necessità di documenti esterni. - Bubbly: Facilita la chat di gruppo e la messaggistica istantanea tra agenti integrata direttamente in Zendesk. Valore Primario e Soluzioni: Le applicazioni di Lovestock & Leaf sono progettate per migliorare l'esperienza degli agenti Zendesk migliorando funzionalità e operatività. Le loro soluzioni offrono significative efficienze di costo e processo per le operazioni di servizio clienti, permettendo ai team di supporto di fornire un supporto eccezionale ed efficiente. Integrandosi perfettamente con Zendesk, le loro app aiutano le organizzazioni a semplificare i flussi di lavoro, migliorare la comunicazione e garantire che le informazioni critiche siano facilmente accessibili, portando infine a una maggiore soddisfazione del cliente.

Quickie Plus

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Quickie Plus è un'applicazione avanzata di Zendesk progettata per migliorare la produttività degli agenti fornendo una gestione efficiente delle visualizzazioni, capacità avanzate di ricerca dei ticket e monitoraggio in tempo reale dei ticket. Offre visualizzazioni condivise e personali illimitate, superando le limitazioni standard delle visualizzazioni di Zendesk, e include funzionalità come l'organizzazione gerarchica delle cartelle, posizionamenti personalizzabili delle visualizzazioni e un potente sistema di ricerca chiamato Seek. Quickie Plus consente anche di aggiungere segnalibri rapidamente, accedere facilmente alle informazioni essenziali e monitorare in tempo reale i ticket attivi, garantendo che gli agenti possano gestire i loro flussi di lavoro in modo più efficace. Integrando queste funzionalità, Quickie Plus semplifica i processi di gestione dei ticket, permettendo agli agenti di concentrarsi sulla fornitura di un supporto clienti eccezionale. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Visualizzazioni Condivise e Personali Illimitate: Supera le limitazioni standard delle visualizzazioni di Zendesk, permettendo agli agenti di creare e gestire un numero illimitato di visualizzazioni. - Gestione Efficiente delle Visualizzazioni: Organizza le visualizzazioni in cartelle gerarchiche e offre posizionamenti personalizzabili per mantenere lo spazio di lavoro organizzato e adattato alle preferenze individuali. - Ricerca Avanzata dei Ticket (Seek): Consente criteri di ricerca personalizzati con condizioni specifiche, ordine e colonne, facilitando il recupero rapido di ticket specifici. - Aggiunta Rapida ai Segnalibri e Accesso Facile: Permette di salvare con un clic i ticket importanti e di accedere rapidamente tramite la scheda Segnalibri, garantendo che le informazioni essenziali siano prontamente disponibili. - Monitoraggio in Tempo Reale dei Ticket: Tiene traccia dei ticket attualmente visualizzati in una posizione centralizzata tramite la scheda Attività, aiutando nella gestione efficiente delle interazioni in corso. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Quickie Plus affronta le sfide della gestione di più ticket e visualizzazioni all'interno di Zendesk fornendo strumenti che migliorano l'organizzazione, la ricercabilità e le capacità di monitoraggio. Offrendo visualizzazioni illimitate, opzioni di ricerca avanzate e monitoraggio in tempo reale, consente agli agenti di gestire i loro carichi di lavoro in modo più efficiente, portando a tempi di risposta migliorati e a una maggiore soddisfazione del cliente. Il design intuitivo dell'applicazione e le sue funzionalità complete la rendono uno strumento essenziale per qualsiasi team di supporto che mira a ottimizzare i propri processi di gestione dei ticket.

Lovely Views

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Lovely Views sostituisce le Visualizzazioni e la Ricerca standard di Zendesk con molte funzionalità potenti e capacità di ricerca avanzate.