Next Best Action, Subscription Engine, Critical Gateway

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Latinia è un fornitore di software per decisioni e comunicazioni in tempo reale per il settore bancario, specializzato nel filtraggio e nell'analisi degli eventi transazionali.

marketing@latinia.com

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Il Next Best Action (NBA) di Latinia è un motore decisionale in tempo reale progettato specificamente per il settore bancario. Consente alle istituzioni finanziarie di analizzare le transazioni dei clienti mentre avvengono, permettendo loro di offrire prodotti e servizi personalizzati e tempestivi. Sfruttando i dati transazionali, l'intelligenza del cliente e regole aziendali avanzate, l'NBA aiuta le banche ad anticipare le esigenze dei clienti e migliorare il coinvolgimento. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Analisi delle Transazioni in Tempo Reale: Elabora eventi finanziari istantaneamente, analizzando fino a 18.000 eventi al secondo, per identificare opportunità di coinvolgimento proattivo del cliente. - Motore di Regole Aziendali Avanzato: Utilizza regole sofisticate per interpretare i dati transazionali, i profili dei clienti e le informazioni contestuali, consentendo la consegna di offerte e comunicazioni pertinenti. - Interfaccia Facile da Usare: Fornisce una piattaforma visiva per i manager aziendali per progettare, valutare, misurare e ottimizzare le strategie di coinvolgimento senza richiedere competenze tecniche. - Capacità di Geolocalizzazione: Offre prodotti e servizi basati sulla posizione, migliorando la rilevanza delle comunicazioni considerando il contesto fisico del cliente. - Modalità Test (NBA Virtual): Consente la simulazione e l'analisi delle strategie NBA prima del loro impiego, garantendo efficacia e minimizzando i rischi. Valore Primario e Soluzioni Fornite: L'NBA di Latinia affronta la sfida di offrire esperienze bancarie personalizzate permettendo alle banche di agire sui dati in tempo reale. Questo approccio proattivo trasforma situazioni potenzialmente negative in interazioni positive con i clienti, favorendo la lealtà e la soddisfazione. Integrando l'NBA, le banche possono aumentare le vendite, ottimizzare i processi di conformità e migliorare l'esperienza complessiva del cliente, assicurando che le comunicazioni siano sia tempestive che pertinenti.

Subscription Engine

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Il motore di sottoscrizione di Latinia è una soluzione di notifica in tempo reale progettata per l'industria bancaria, che consente alle istituzioni finanziarie di offrire comunicazioni personalizzate e su richiesta ai propri clienti. Questo sistema permette ai clienti di definire le loro preferenze riguardo al tipo, al momento e al metodo di consegna degli aggiornamenti finanziari, assicurando che ricevano solo le informazioni che sono rilevanti e preziose per loro. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Notifiche Definite dal Cliente: I clienti possono specificare quali eventi finanziari desiderano essere informati, scegliendo il contenuto, il momento e i canali di comunicazione preferiti. - Analisi delle Transazioni in Tempo Reale: Il motore filtra e analizza le transazioni bancarie dei clienti in tempo reale, garantendo notifiche tempestive e pertinenti. - Gestione del Catalogo degli Avvisi: Le banche possono creare e pubblicare un catalogo completo di avvisi accessibile tramite piattaforme di banking online e mobile, migliorando il coinvolgimento dei clienti. - Gestione dei Dati di Sottoscrizione: Un livello di servizio web dedicato e un modello di dati facilitano l'archiviazione, la gestione e l'utilizzo dei dati e delle preferenze di sottoscrizione dei clienti. - Analisi Avanzata: Il sistema fornisce approfondimenti sugli interessi dei clienti misurando l'attività e la rilevanza di vari servizi, aiutando nell'ottimizzazione delle strategie di comunicazione. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Il motore di sottoscrizione affronta la sfida del sovraccarico di informazioni permettendo ai clienti di ricevere solo le notifiche che trovano pertinenti, migliorando così l'esperienza del cliente (CX). Aderendo strettamente alle preferenze definite dall'utente, le banche possono ridurre i costi associati ai messaggi indesiderati e trasformare le notifiche in un canale vitale per il coinvolgimento dei clienti. Questo approccio personalizzato non solo favorisce relazioni più forti con i clienti, ma posiziona anche le banche come attente e reattive alle esigenze individuali dei clienti.

Critical Events Gateway (SDP)

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Il Critical Events Gateway (SDP) di Latinia è una soluzione infrastrutturale robusta progettata per gestire notifiche bancarie critiche, inclusi One-Time Passwords (OTPs), avvisi di sicurezza e conferme di transazione. Garantisce la consegna sicura, affidabile e tracciabile di questi messaggi ad alta priorità attraverso più canali come SMS, notifiche push, email e WhatsApp. Fornendo una piattaforma scalabile e flessibile, il Critical Events Gateway migliora l'integrità operativa e favorisce la fiducia dei clienti nelle comunicazioni bancarie moderne. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Infrastruttura Scalabile: Progettata per la gestione in tempo reale delle notifiche bancarie transazionali, in grado di gestire alti volumi di eventi al secondo. - Gestione Avanzata dei Servizi: Offre funzionalità come la priorizzazione, i tentativi di invio, la riservatezza e il supporto per token di sicurezza e OTP per garantire l'integrità e la sicurezza dei messaggi. - Gestione Avanzata dei Fornitori: Include riconnessione automatica, reindirizzamento, bilanciamento del carico e capacità di auditing, facilitando l'integrazione senza soluzione di continuità con oltre 40 diversi fornitori di canali. - Architettura Basata su Microservizi: Utilizza orchestratori come OpenShift e Kubernetes, consentendo opzioni di distribuzione flessibili sia on-premises che nel cloud. - Interoperabilità: Supporta connessioni applicative basate su standard, consentendo alle applicazioni di delegare l'intero processo di notifica al gateway, dalla creazione del messaggio alla consegna. - Tracciabilità e Gestione dei Canali: Garantisce un tracciamento completo delle notifiche, con funzionalità come il supporto multi-fornitore e una casella di posta unificata multi-canale sincronizzata su tutti i canali digitali. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Il Critical Events Gateway risponde alla necessità critica di comunicazione sicura e affidabile nel settore bancario. Garantendo la consegna e la tracciabilità delle notifiche essenziali, aiuta le banche a mantenere l'integrità operativa e a rispettare gli standard normativi. La capacità della piattaforma di eseguire il "channel hopping" assicura che i messaggi raggiungano i destinatari previsti, anche se il canale primario fallisce, migliorando così la fiducia e la soddisfazione del cliente. Inoltre, la sua architettura scalabile e flessibile consente alle banche di adattarsi a volumi di transazioni in aumento e a canali di comunicazione in evoluzione, garantendo una soluzione a prova di futuro per la gestione degli eventi critici.

Real Time Decision Engine (Next Best Action)

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Il Next Best Action (NBA) di Latinia è un motore decisionale in tempo reale progettato specificamente per il settore bancario. Consente alle istituzioni finanziarie di analizzare le transazioni dei clienti mentre avvengono, permettendo loro di offrire prodotti e servizi personalizzati e tempestivi. Sfruttando i dati transazionali, l'intelligenza del cliente e regole aziendali avanzate, l'NBA aiuta le banche ad anticipare le esigenze dei clienti e migliorare il coinvolgimento. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Analisi delle Transazioni in Tempo Reale: Elabora eventi finanziari istantaneamente, analizzando fino a 18.000 eventi al secondo, per identificare opportunità di coinvolgimento proattivo del cliente. - Motore di Regole Aziendali Avanzato: Utilizza regole sofisticate per interpretare i dati transazionali, i profili dei clienti e le informazioni contestuali, consentendo la consegna di offerte e comunicazioni pertinenti. - Interfaccia Facile da Usare: Fornisce una piattaforma visiva per i manager aziendali per progettare, valutare, misurare e ottimizzare le strategie di coinvolgimento senza richiedere competenze tecniche. - Capacità di Geolocalizzazione: Offre prodotti e servizi basati sulla posizione, migliorando la rilevanza delle comunicazioni considerando il contesto fisico del cliente. - Modalità Test (NBA Virtual): Consente la simulazione e l'analisi delle strategie NBA prima del loro impiego, garantendo efficacia e minimizzando i rischi. Valore Primario e Soluzioni Fornite: L'NBA di Latinia affronta la sfida di offrire esperienze bancarie personalizzate permettendo alle banche di agire sui dati in tempo reale. Questo approccio proattivo trasforma situazioni potenzialmente negative in interazioni positive con i clienti, favorendo la lealtà e la soddisfazione. Integrando l'NBA, le banche possono aumentare le vendite, ottimizzare i processi di conformità e migliorare l'esperienza complessiva del cliente, assicurando che le comunicazioni siano sia tempestive che pertinenti.