IST Networks
- 5 profili
- 3 categorie
Prodotti in Evidenza
Tutti i Prodotti e Servizi
La soluzione di analisi del sentiment di IST offre alle aziende la possibilità di ascoltare le conversazioni dei loro clienti su tutte le piattaforme di social media. Può decifrare automaticamente se i commenti dei clienti sono positivi, negativi o neutrali. Può anche determinare possibili opportunità di vendita indirizzando i commenti che contengono domande.
Il framework Botter Chatbot è composto da molti componenti progettati per arricchire e completare Pure Cloud con un'interfaccia utente/esperienza utente all'avanguardia, utilizzando una delle più recenti tecnologie di costruzione di flussi per chatbot cognitivi sul mercato, con un motore NLP arabo accurato che supporta più di 20 lingue.
Il connettore instGenesys fornisce un'integrazione tra Instagram e la piattaforma del contact center Genesys PureEngage. Il connettore instrada automaticamente le interazioni dei clienti su Instagram relative alla tua organizzazione agli agenti qualificati e formati per rispondere ai feed di Instagram.
Social Data Router (SDR) consente agli agenti del tuo contact center di interagire con i clienti attraverso diverse piattaforme di social media tramite un unico router. Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e Twitter sono tutti supportati da SDR.
IST Networks è un fornitore di soluzioni tecnologiche per l'esperienza del cliente, dedicato a migliorare le interazioni con i clienti attraverso vari punti di contatto. Con oltre 20 anni di esperienza, IST ha realizzato con successo più di 350 progetti CX per oltre 150 clienti, guadagnando oltre 40 premi del settore. Il loro team di oltre 250 esperti è specializzato nell'integrazione e nell'innovazione dei sistemi CX per soddisfare le esigenze uniche delle aziende. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Soluzioni di Coinvolgimento: Facilitare le interazioni con i clienti su più canali, inclusi in filiale, chat web, email, social media e voce. - Servizi di Integrazione: Integrare senza soluzione di continuità soluzioni CX di diversi fornitori per funzionare come un centro di esperienza del cliente unificato. - Innovazione: Gestire due centri di R&S focalizzati sull'avanzamento delle offerte CX attraverso l'innovazione continua. - Supporto e Manutenzione: Fornire supporto continuo per adattare le soluzioni CX ai comportamenti dei clienti in evoluzione e alle dinamiche di mercato. Valore Primario e Soluzioni Fornite: IST Networks affronta la sfida di fornire esperienze cliente coerenti e di alta qualità offrendo soluzioni tecnologiche CX complete. I loro servizi consentono alle aziende di coinvolgere efficacemente i clienti su varie piattaforme, integrare diversi sistemi in un'unità coesa e innovare continuamente per rimanere all'avanguardia nel mercato. Collaborando con IST, le organizzazioni possono migliorare la soddisfazione del cliente, migliorare l'efficienza operativa e ottenere un vantaggio competitivo nei rispettivi settori.
IST Networks Recensioni
Informazioni
Cos'è IST Networks?
IST Networks is a service provider of customer experience and contact center solutions in the Middle East and Africa. As a specialist in digital transformation and communication technologies, IST Networks helps organizations improve their customer interaction and engagement strategies. Their solutions integrate advanced technologies such as artificial intelligence, robotic process automation, and voice recognition to optimize customer service operations and enhance overall efficiency.IST Networks boasts a proven track record of successful deployments in various sectors, including banking, telecommunications, government, and healthcare, helping these industries improve their customer satisfaction and operational KPIs. Their commitment to innovation and customer success is supported by strong partnerships with global technology leaders.
Dettagli
