i-net Help Desk

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i-net HelpDesk è una soluzione di gestione dei servizi completa, progettata per le medie imprese, adatta per il supporto interno, i service desk ITIL o come sistema di ticketing per il servizio clienti esterno. È un'applicazione completamente basata sul web che non richiede installazione di software aggiuntivo ed è compatibile con server Windows, macOS e Linux. Il sistema è progettato per un'implementazione rapida e semplice senza la necessità di consulenze o progetti in loco. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Applicazione Basata sul Web: Funziona interamente tramite browser web, eliminando la necessità di installazioni software aggiuntive. - Compatibilità Multipiattaforma: Funziona senza problemi su server Windows, macOS e Linux. - Tecnologia Progressive Web App: Offre integrazione desktop tramite PWA, migliorando l'esperienza utente. - Accessibilità Mobile: Accessibile su dispositivi iPhone, iPad e Android tramite browser web, consentendo la gestione dei ticket in movimento. - Modifica Ticket Basata su Moduli: Consente una gestione dei ticket strutturata ed efficiente. - Meccanismo di Feedback dei Clienti: Include una funzione di valutazione per utenti interni ed esterni per valutare la qualità del servizio. - Reportistica Ad-Hoc: Fornisce strumenti per creare report personalizzabili con temi, layout e fonti di dati regolabili. - Anteprima PDF Avanzata: Offre una funzione di anteprima migliorata per i PDF, facilitando l'elaborazione parallela. - Permessi Flessibili sui Dati Utente: Consente diritti di accesso personalizzati ai dati utente, garantendo sicurezza e conformità. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: i-net HelpDesk semplifica i processi di gestione dei servizi per le medie imprese fornendo una piattaforma user-friendly basata sul web che richiede un setup minimo e nessuna installazione software aggiuntiva. La sua compatibilità multipiattaforma e l'accessibilità mobile assicurano che i team di supporto possano gestire i ticket in modo efficiente da qualsiasi luogo. L'integrazione delle migliori pratiche ITIL nel sistema migliora la qualità del servizio, mentre funzionalità come la modifica dei ticket basata su moduli, i meccanismi di feedback dei clienti e la reportistica ad-hoc permettono alle organizzazioni di ottimizzare le loro operazioni di supporto e migliorare la soddisfazione del cliente. Offrendo una soluzione completa e flessibile, i-net HelpDesk risponde alle diverse esigenze dei team di supporto interni e dei dipartimenti di servizio clienti esterni.