Rende facile inviare messaggi di massa e ci informa quando i messaggi sono troppo lunghi.

Hona ha trasformato il modo in cui comunichiamo con i clienti: è efficiente, chiaro e professionale. Ciò che apprezzo di più è la visibilità che offre ai nostri clienti sul progresso dei loro casi. Le funzionalità integrate di messaggistica, monitoraggio delle tappe fondamentali e condivisione dei documenti eliminano il continuo avanti e indietro e riducono le chiamate di richiesta di stato. Mantiene tutti allineati e responsabilizzati, e i clienti spesso elogiano quanto sia facile da usare.

In teoria, comunicare con i clienti tramite messaggi di testo è più immediato che tramite email. Tuttavia, il software invia messaggi di testo in base a un cambiamento di stato in MyCase (gestione dei casi), quindi i nuovi clienti appena acquisiti vengono bombardati con messaggi irrilevanti e intempestivi, risultando in un aumento delle chiamate.