Apprezzo davvero molto il supporto clienti di Hightouch, specialmente quando si tratta di trasferire dati da un punto A a un punto B. Talonight è stato particolarmente utile per capire le API, la documentazione e cosa serve per trasferire informazioni da una fonte all'altra. Il supporto umano via Slack è super reattivo e puntuale, il che ha significato molto per me e il mio team. Mi piacciono anche le funzionalità di personalizzazione e la possibilità di consentire controlli di accesso, sicurezza a livello di ruolo e altri elementi, in modo che Hightouch funzioni efficacemente per me. La configurazione iniziale era pronta fin dal primo giorno e, in termini di configurazione e implementazione, è stata la più semplice che io ricordi. Il supporto clienti è stato di classe mondiale, con reattività e informandomi quando qualcosa ha una soluzione, oltre a fornire diverse opzioni e chiudendo il ticket solo quando confermo che tutto è a posto. Un ringraziamento speciale a Tyler Knight, il mio customer success engineer; apprezzo lavorare con te.

Mi piace molto la combinazione di Hightouch di un ottimo supporto e un prodotto in rapida evoluzione. Il team è molto reattivo e pratico durante le implementazioni e gli esperimenti. La piattaforma continua a rilasciare funzionalità significative, specialmente riguardo alla Decisione AI. Sul lato del supporto, il team è molto vicino a noi, esaminando le richieste, risolvendo problemi di prestazioni e suggerendo le migliori pratiche. Sono anche molto rapidi ed efficaci nel rispondere alle nostre domande. Le capacità di Decisione AI erano abbastanza potenti da aumentare le attivazioni di nuovi account di circa il 30%.

Uso Hightouch come la mia principale piattaforma di raccolta dati e CDP, e adoro come funge da potente connettore per attivare i dati su Meta, Google, Adobe e altri fornitori. Apprezzo che porti i dati dei clienti direttamente nel mio datalake in Databricks in tempo reale, il che evita la creazione di silos di dati e mi permette di attivare facilmente quei dati; è come dare superpoteri al mio datalake. La piattaforma è conforme ai requisiti di sicurezza informatica, il che è fondamentale per i Servizi Finanziari, e supporta la whitelist degli IP, il collegamento privato per le connessioni dati e la gestione degli accessi tramite SSO con provisioning SCIM. La trovo facile da usare e sono soddisfatto di come i prezzi si adattano, quindi non diventa un grosso problema di costo. Inoltre, mi piace che il team sia molto aperto a suggerimenti e richieste di funzionalità.