Il "Biglietto Perfetto": La sua IA trascrive, riassume e tagga automaticamente i video, risparmiando ai ricercatori la necessità di guardare ore di filmati solo per trovare le intuizioni chiave. Attrito Ridotto: I clienti spesso trovano più facile registrare un video veloce piuttosto che digitare lunghe spiegazioni, il che porta a feedback più dettagliati e utili. Potere Persuasivo: I clip di clienti reali sono molto più efficaci nel convincere le parti interessate ad agire rispetto a semplici grafici o numeri. Flusso di Lavoro Senza Soluzione di Continuità: Si integra direttamente con strumenti esistenti come Zendesk e Salesforce, quindi i team non devono imparare una nuova piattaforma solo per accedere e utilizzare i dati.

Apprezziamo davvero molto il rapporto con il fornitore che abbiamo con Hark. Tutti nel loro team sono estremamente disponibili e gentili. Il livello di servizio e l'attenzione ai nostri feedback sono i migliori della categoria. Abbiamo integrato Hark all'interno di specifici Flussi Chatbot di Zendesk. Ad esempio, se qualcuno conferma di aver restituito il proprio ordine, possiamo utilizzare Hark per caricare la ricevuta di reso e raccogliere informazioni sull'ordine/conto. Una volta che un membro del team CS riceve il ticket CS, viene gestito e rimborsato in un'unica interazione! Rende scenari come questo molto facili sia per i nostri clienti che per gli agenti CS.

Hark rende facile per i nostri clienti fornirci informazioni contestuali riguardo ai loro problemi, domande, preoccupazioni e feedback sia negativi che positivi. La capacità di ascoltare e vedere i nostri clienti discutere di quanto sopra è inestimabile per la Voce del Cliente! Il team di Hark è anche composto da individui appassionati che si prendono veramente cura del business e lavorano con noi in una vera partnership per superare i limiti e generare vere esperienze incentrate sul cliente.