Recensioni e Dettagli del Prodotto Hark

Hark rende facile per i nostri clienti fornirci informazioni contestuali riguardo ai loro problemi, domande, preoccupazioni e feedback sia negativi che positivi. La capacità di ascoltare e vedere i nostri clienti discutere di quanto sopra è inestimabile per la Voce del Cliente! Il team di Hark è anche composto da individui appassionati che si prendono veramente cura del business e lavorano con noi in una vera partnership per superare i limiti e generare vere esperienze incentrate sul cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di hark! Qualsiasi richiesta di funzionalità o suggerimento che ho avuto è ben accolto dal loro team! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore di Hark è che mette in evidenza la voce del cliente in un modo che nessun altro strumento nel tech stack CX può fare. E il team dietro la tecnologia ci tiene davvero - e si vede! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente da disprezzare riguardo a Hark onestamente. Certo, ci sono sempre miglioramenti da fare, ma come sta oggi, questo strumento è incredibilmente utile e fa una vera differenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezziamo davvero molto il rapporto con il fornitore che abbiamo con Hark. Tutti nel loro team sono estremamente disponibili e gentili. Il livello di servizio e l'attenzione ai nostri feedback sono i migliori della categoria.

Abbiamo integrato Hark all'interno di specifici Flussi Chatbot di Zendesk. Ad esempio, se qualcuno conferma di aver restituito il proprio ordine, possiamo utilizzare Hark per caricare la ricevuta di reso e raccogliere informazioni sull'ordine/conto. Una volta che un membro del team CS riceve il ticket CS, viene gestito e rimborsato in un'unica interazione! Rende scenari come questo molto facili sia per i nostri clienti che per gli agenti CS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non abbiamo riscontrato alcun inconveniente nell'utilizzo di Hark. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra azienda è una società di hardware complesso connesso all'IoT, il che significa che i problemi dei clienti tendono ad essere complessi e aperti. Hark ci consente di raccogliere MOLTE più informazioni sui problemi dei clienti in anticipo, il che è stato fondamentale per permetterci di risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente. Il team di Hark è anche incredibilmente reattivo alle nostre richieste di funzionalità, domande, ed è stato generoso con il loro tempo nel permetterci di ottimizzare l'uso della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente è che non abbiamo iniziato a usarlo prima! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hark è bravo a raccogliere informazioni complete e dettagliate sui clienti attraverso i video. Questo rende facile per i clienti spiegare i problemi, che altrimenti mi avrebbero richiesto tempo per capire da una descrizione scritta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'organizzazione dei dati di Hark non è abbastanza efficiente. È impossibile aggiungere segnalibri, evidenziare, taggare o cercare punti chiave durante la registrazione, quindi è scomodo cercare alcune informazioni in seguito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo strumento è utile perché facilita il nostro lavoro raccogliendo informazioni dai clienti prima che ci contattino, e con questo possiamo risolvere prontamente le preoccupazioni dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, i clienti si frustrano con le risposte ripetitive di Hark, il che li mette di cattivo umore prima ancora che ci raggiungano, ma a parte questo, tutto è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo che stiano aiutando le organizzazioni a creare esperienze senza attriti, ottenendo al contempo una ricca comprensione dei loro clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ad essere onesti, non abbiamo ancora trovato nulla che non ci piaccia di Hark. Siamo stati piacevolmente sorpresi da loro più volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace Hark perché rende estremamente facile comunicare con i tuoi clienti. È anche davvero fantastico che diano vita ai tuoi dati utilizzando il CGC (contenuto generato dai clienti). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non trovo nulla che non mi piaccia di hark. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hark consente al nostro team di avere più interazioni con un solo tocco, il che migliora l'efficienza complessiva degli agenti e la soddisfazione del cliente. Riceviamo una comprensione più approfondita di ciò che il nostro cliente sta chiedendo, con meno scambi frustranti necessari per arrivare al cuore del problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non vedo l'ora di scoprire le nuove funzionalità man mano che vengono rilasciate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il contenuto che riceviamo dai nostri utenti dopo che inviano un Hark e amo l'interfaccia utente senza soluzione di continuità per i nostri utenti. Amo quanto sia stato facile configurarlo e andare in diretta! Il loro supporto è davvero impareggiabile! E Hark si integra perfettamente con Zendesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che avessero una reportistica più approfondita integrata e permettessero di esplorare più a fondo i dati granulari che ora abbiamo a portata di mano! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.