Il CRM è adatto come risorsa centrale per gestire tutti gli aspetti delle interazioni con i clienti. La mia caratteristica preferita è l'approfondita visione d'insieme che forniscono sui clienti. È ideale per analizzare i modelli comportamentali dei clienti, che vengono poi tradotti in soluzioni su misura che soddisfano meglio le loro esigenze e stabiliscono legami più forti. Aiuta ad aumentare i livelli di soddisfazione complessiva con una comunicazione aggiornata, accurata e mirata.