Global Speech Networks

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Fornitore di tecnologia per il centro di contatto cloud di Global Speech Networks.

Global Speech Networks Pty Ltd (Australia)

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Global Speech Networks (GSN è un'azienda australiana specializzata in soluzioni per contact center basate su cloud. La loro piattaforma consente alle aziende di offrire esperienze clienti eccezionali attraverso servizi di comunicazione scalabili e sicuri. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Contact Center Basato su Cloud: GSN offre una piattaforma per contact center completamente gestita e nativa del cloud che supporta interazioni vocali, email, chat e social media. - Supporto Omnicanale: La piattaforma integra più canali di comunicazione, consentendo interazioni senza soluzione di continuità con i clienti attraverso vari mezzi. - Scalabilità: Le soluzioni di GSN sono progettate per crescere con l'espansione aziendale, adattandosi a volumi di chiamate variabili e requisiti degli utenti. - Sicurezza e Conformità: La piattaforma aderisce agli standard e alle normative del settore, garantendo sicurezza dei dati e conformità. - Analisi e Reportistica: GSN fornisce strumenti di analisi completi per monitorare le prestazioni, la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa. Valore Primario e Soluzioni: Le soluzioni per contact center basate su cloud di GSN consentono alle aziende di migliorare il coinvolgimento dei clienti fornendo servizi di comunicazione affidabili e flessibili. Integrando più canali in una piattaforma unificata, GSN aiuta le organizzazioni a migliorare i tempi di risposta, aumentare la soddisfazione del cliente e ottimizzare le operazioni. La loro infrastruttura scalabile e sicura assicura che le aziende possano adattarsi alle esigenze in evoluzione mantenendo la conformità e l'integrità dei dati.