Fyno è una moderna piattaforma di Customer Communication Management progettata per semplificare i flussi di lavoro di comunicazione multicanale. Consente alle aziende di gestire, monitorare e ottimizzare le comunicazioni con i clienti attraverso vari canali, tra cui SMS, WhatsApp, Email, Push, In-app, IVR e RCS, tramite un'unica API e un'interfaccia utente senza codice. Separando la logica delle notifiche dal codice dell'applicazione, Fyno offre un livello di comunicazione centralizzato che è scalabile, sicuro e completamente osservabile, riducendo il carico di lavoro ingegneristico e migliorando la consegna, l'osservabilità e l'efficienza dei costi.
Caratteristiche e Funzionalità Principali:
- API di Messaggistica Unificata: Facilita strategie omnicanale senza la necessità di gestire più sistemi e API.
- Costruttore di Flussi di Lavoro Visivo: Consente agli utenti di progettare logiche di notifica basate su eventi utilizzando una potente interfaccia senza codice.
- Routing Intelligente e Failover: Passa dinamicamente tra fornitori e canali di comunicazione per ottimizzare la consegna e i costi.
- Gestione dei Modelli: Permette la creazione, modifica, test e pubblicazione di modelli di messaggistica multicanale in tempo reale senza richiedere risorse ingegneristiche.
- Gestione del Consenso e della Conformità: Centralizza la gestione del consenso e le preferenze degli utenti per garantire la conformità e migliorare la fiducia dei clienti.
- Analisi Avanzata: Fornisce approfondimenti attuabili attraverso un cruscotto completo, permettendo alle aziende di monitorare l'uso dei canali, le metriche di consegna e ottimizzare le strategie di messaggistica.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
Fyno affronta le complessità della gestione delle comunicazioni con i clienti multicanale offrendo una piattaforma unificata che semplifica i flussi di lavoro e riduce gli sforzi ingegneristici. Garantisce il 100% di consegna dei messaggi attraverso un'infrastruttura robusta, ottimizza i costi di comunicazione con un'orchestrazione intelligente e fornisce l'elaborazione in tempo reale di messaggi transazionali critici con latenza zero. Centralizzando la gestione dei modelli e le preferenze di consenso, Fyno migliora la conformità e la fiducia dei clienti. La sua interfaccia senza codice consente ai team di costruire e distribuire flussi di lavoro logici in tempo reale, risparmiando ore significative di ingegneria e permettendo alle aziende di concentrarsi sui loro prodotti principali.
