TL;DR: è come avere un data scientist personale nello staff, roba incredibile. Per anni, la mia ossessione è stata trovare un fornitore di scoring per account/lead che fosse realmente adatto al mio business. Ho visto cosa è possibile fare quando si ha accesso a data scientist interni per costruire un modello di scoring per account per il tuo ICP in RevOps—purtroppo è difficile giustificare quel tipo di supporto dal tuo team di data science, quindi ci rivolgiamo ai fornitori. La maggior parte dei fornitori "pronti all'uso" con cui ho avuto a che fare sono totalmente opachi e valutano i lead/account come "QUATTRO SU CINQUE PALLE DI FUOCO!" Perché? Non lo dice davvero, o se lo fa, è chiaro che lo strumento è principalmente un esercizio di copertura per la spesa di marketing del CMO. Forwrd è diverso—puoi collegare e unire i tuoi dati praticamente da qualsiasi fonte, includere solo i fattori che contano per te, specificare i criteri di successo/fallimento che hai, e selezionare il tuo pubblico per l'analisi. Ti dice quanto ogni fattore è correlato o meno ai tuoi criteri di successo/fallimento, aiutandoti a decidere cosa includere nel tuo modello. Ti avvisa persino se ci sono bias per un determinato parametro e ti aiuta a gestire campi riempiti in modo incoerente o con un intervallo di opzioni, inclusi riempimenti standard e dati sintetici. Mi sembra di avere un data scientist a tempo pieno che lavora per me e continuo a trovare casi d'uso interessanti come punteggi di abbandono/espansione, suddivisione del territorio, selezione degli account per l'arricchimento, e molto altro.

Finora ho davvero apprezzato lavorare con Forwrd. Abbiamo partecipato al processo di registrazione e onboarding negli ultimi mesi, e il team di vendita è stato estremamente coinvolto con noi, lavorando sulla nostra tempistica e aiutandoci a trovare la combinazione di soluzioni che fosse davvero la migliore per la nostra situazione. L'onboarding è stato lo stesso: abbiamo avuto esperti tecnici che si incontravano frequentemente con noi per valutare la qualità dei nostri dati, i risultati dei modelli e assisterci con le migliori pratiche per la configurazione dei modelli. Come qualcuno che ha costruito modelli di ML, ero molto felice di vedere quanto fosse facile approfondire la qualità dei dati, i valori unici, gli intervalli di dati, il tasso di riempimento dei dati su tutto il set di dati, la ricerca facile tra le nostre centinaia di predittori, ecc. Inoltre, il loro dashboard intuitivo consente una facile iterazione dei modelli di dati e ci forniscono tutte le valutazioni di qualità che ci si aspetterebbe con un ML, senza nascondere nulla al cliente. L'integrazione è stata facile, l'implementazione è stata semplice come ci si potrebbe aspettare e il supporto clienti è stato eccezionale.

Sebbene la tecnologia e il prodotto siano estremamente potenti, è il team che è il più prezioso poiché il loro processo di onboarding dettagliato ti aiuta davvero a ottenere il massimo dallo strumento. Itai ed Eyal sono stati estremamente di supporto sia durante il processo di pre-vendita che di post-vendita.