Forest Admin è stato un punto di svolta per Genie.io: 1) Distribuzione istantanea: Siamo riusciti a connettere Forest al nostro database Postgres in pochi minuti e avevamo un pannello di amministrazione completamente funzionale senza bisogno di alcun scaffolding. 2) Personalizzazione low-code super potente: Abbiamo creato azioni intelligenti, viste basate sui ruoli, flussi di lavoro personalizzati e dashboard man mano che la nostra attività si evolveva, tutto senza dover disturbare nessuno dei nostri ingegneri. 3) Effettivamente si scala senza sforzo: molti altri strumenti affermano di scalare ma si rompono. Mentre Genie è cresciuto di 5 volte negli utenti giornalieri, Forest ha continuato a funzionare senza rallentamenti, bug o interruzioni. 4) Potenzia i nostri team: Forest è così facile da usare che i nostri team operativi, di prodotto e di ingegneria hanno costruito tutto ciò di cui avevano bisogno da soli.

Quello che mi piace davvero di Forest Admin è quanto semplifica i flussi di lavoro interni. Offre ai team un modo super personalizzabile per gestire i dati e le attività quotidiane, senza dover coinvolgere costantemente gli ingegneri. Provenendo da un background in cui ho supportato gli utenti e lavorato a fianco di team di prodotto e operazioni, so quanto sia prezioso avere strumenti interni che siano sia flessibili che facili da usare. Uno dei maggiori vantaggi, a mio avviso, è quanto attrito rimuove. Invece di spendere tempo ed energie per costruire pannelli amministrativi personalizzati, puoi creare un setup di back-office che si adatta realmente alle esigenze del tuo team—e farlo rapidamente. Ciò significa meno andirivieni con gli sviluppatori e più tempo concentrato sull'aiutare gli utenti e prendere buone decisioni basate su dati reali. Apprezzo anche molto quanto la piattaforma sia attenta all'esperienza utente e alla sicurezza. È pulita, intuitiva e non scende a compromessi sulla sicurezza. Per qualcuno come me—che ama trovarsi all'intersezione tra persone, strumenti e risoluzione dei problemi—è facile vedere come qualcosa come Forest Admin possa avere un enorme impatto sia sull'efficienza interna che sull'esperienza del cliente.

Guido il team di Customer Success e lo strumento è stato configurato per permetterci di gestire la nostra applicazione. Fa esattamente ciò di cui abbiamo bisogno, con una configurazione molto semplice e grande flessibilità. Possiamo personalizzare le visualizzazioni come vogliamo e persino costruire strumenti di gestione più avanzati per i CSM. Lo usiamo quotidianamente per aprire ticket interni per bug o miglioramenti, e anche per eseguire una rapida manutenzione correttiva.