Tailwind è una soluzione di servizi condivisi progettata per fornire supporto alla comunicazione con gli ospiti su richiesta. Le aziende possono personalizzare la copertura—dopo l'orario di lavoro o 24/7—e selezionare i canali che necessitano di supporto.
In un mercato competitivo degli affitti per vacanze, una comunicazione reattiva può portare a valutazioni più alte, fedeltà degli ospiti e successo a lungo termine. Garantendo risposte tempestive e professionali alle richieste degli ospiti, Tailwind migliora l'esperienza degli ospiti, aumenta la soddisfazione e incrementa le prenotazioni dirette.
Tailwind aiuta anche a ridurre il burnout del team scaricando le comunicazioni con gli ospiti, permettendo al personale in loco di concentrarsi sulle priorità aziendali principali come la crescita e le operazioni.