ETIYA Campaign Management

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La gestione delle campagne di Etiya semplifica la creazione e l'esecuzione delle campagne di marketing, offrendo funzionalità come segmentazione avanzata dei clienti, raccomandazioni guidate dall'IA e supporto multicanale (email, mobile, social media, chatbot e sondaggi). La piattaforma fornisce automazione del marketing in tempo reale, sfruttando algoritmi di machine learning e deep learning per prevedere il comportamento dei clienti e raccomandare offerte personalizzate. Consente un'esecuzione rapida delle campagne, supporta i test A/B e fornisce una visione completa delle prestazioni delle campagne, ottimizzando sia i costi che i ricavi. Attraverso il suo sistema flessibile e modulare, si integra perfettamente con fonti di dati esterne e applicazioni di terze parti, garantendo alta scalabilità ed efficiente implementazione.

ETIYA CRM

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Etiya CRM offre una soluzione integrata e completa per gestire l'intero ciclo di vita del cliente, dall'acquisizione del lead al pagamento. Include funzionalità per la gestione dei contatti e delle richieste, l'orchestrazione delle interazioni con i clienti e la gestione delle eccezioni. L'analisi predittiva e i dati dei clienti in tempo reale consentono alle aziende di migliorare il processo decisionale e l'efficienza operativa. Che si tratti di servire clienti B2C o B2B, Etiya CRM unifica tutti i dati dei clienti, consentendo interazioni senza soluzione di continuità e prestazioni di vendita migliorate. Con l'automazione e le intuizioni guidate dall'IA, le aziende possono ottimizzare i flussi di lavoro, ridurre i tempi di conversione e aumentare il successo delle vendite.

Etiya CPQ

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Etiya CPQ semplifica la configurazione e la determinazione dei prezzi di prodotti e servizi sfruttando un catalogo prodotti centralizzato che definisce prezzi, regole e sconti. Consente ai team di vendita di generare preventivi accurati rapidamente, garantendo coerenza su tutti i canali. Con l'analisi in tempo reale, supporta sia i mercati B2B che retail, gestendo tutto, dai pacchetti personalizzati ai servizi complessi ingegnerizzati. Il sistema consente agli agenti di vendita di offrire prezzi competitivi proteggendo i margini e si integra senza sforzo con altri sistemi nel portafoglio prodotti di Etiya. Attraverso le sue API aperte e microservizi, Etiya CPQ offre scalabilità, flessibilità e facilità di integrazione, risultando in cicli di vendita più rapidi, migliorata soddisfazione del cliente e aumenti dei ricavi.

ETIYA Product Catalog Management

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Etiya PCM è un sistema modulare e scalabile che integra gli aspetti di marketing, tecnici e finanziari della gestione dei prodotti. Centralizzando tutti i dati dei prodotti, inclusi i prezzi, le regole di idoneità e gli sconti, fornisce un accesso senza soluzione di continuità per i team di vendita, i partner e i clienti. La piattaforma supporta regole dinamiche e processi aziendali automatizzati, consentendo ai CSP di personalizzare le offerte e rispondere rapidamente alle richieste del mercato. I componenti chiave di Etiya PCM includono il Catalog Configurator per gestire e strutturare i prodotti, il Catalog Publisher per distribuire le offerte attraverso i canali di vendita e un AI Assistant che semplifica il processo di configurazione dei prodotti. Grazie alla sua architettura flessibile, basata su API aperte e microservizi, Etiya PCM può essere facilmente integrato con i sistemi esistenti, garantendo una gestione dei prodotti efficiente e accurata in tutta l'organizzazione. Questo si traduce in una riduzione dei costi operativi, lanci di prodotti più rapidi e una maggiore soddisfazione del cliente.

ETIYA Network Commerce and Management Platform

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La piattaforma NetCoM di Etiya è progettata per supportare l'intero ciclo di vita dei servizi di rete, inclusi configurazione, pricing e gestione degli ordini, consentendo alle imprese di gestire reti 5G private e slice di rete con facilità. Offre un'architettura flessibile basata su microservizi, alimentata da intuizioni guidate dall'IA e integrata con API aperte per un'integrazione senza soluzione di continuità con sistemi di terze parti. La piattaforma supporta l'onboarding dei partner senza intervento manuale, configurazioni dinamiche dei servizi e raggruppamenti di servizi flessibili, garantendo soluzioni di connettività personalizzate e agili. Con capacità per l'onboarding di cataloghi esterni, gestione del portale aziendale e orchestrazione automatizzata dei servizi, NetCoM consente ai fornitori di servizi di lanciare e monetizzare rapidamente nuovi servizi. La capacità della piattaforma di personalizzare la connettività per soddisfare le esigenze specifiche delle imprese la posiziona come un abilitatore chiave dei modelli di business di nuova generazione, aumentando la produttività operativa e riducendo l'OPEX.

ETIYA Revenue Management

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Etiya Revenue Management offre una soluzione completa che copre addebito, fatturazione, provisioning, mediazione e recupero crediti. Supporta sia i servizi prepagati che postpagati, fornendo opzioni di prezzo e fatturazione flessibili e in tempo reale per vari modelli di servizio. Il sistema consente un'integrazione senza soluzione di continuità con i prodotti esistenti nel portafoglio Etiya e altri sistemi esterni, garantendo operazioni fluide e riduzione degli errori. Funzionalità come l'addebito in tempo reale, la gestione delle promozioni e strutture di sconto robuste permettono ai fornitori di servizi di introdurre rapidamente nuovi servizi e offerte. Con le sue avanzate capacità di mediazione e provisioning di rete, il sistema assicura un flusso di dati accurato e una coerenza operativa. I processi automatizzati di recupero crediti e pagamento aiutano ad accelerare le riscossioni e migliorare il flusso di cassa, garantendo al contempo la conformità con gli standard normativi globali. Attraverso una fatturazione flessibile e incentrata sul cliente e una fatturazione trasparente, Etiya Revenue Management migliora la soddisfazione, la fiducia e la lealtà dei clienti.

ETIYA Chatbot

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Il chatbot di Etiya offre un supporto clienti personalizzato e intelligente 24/7 attraverso l'elaborazione del linguaggio naturale e l'analisi del sentiment. Può essere implementato in vari dipartimenti (ad esempio, HR, IT, servizio clienti, vendite) ed è in grado di gestire sia semplici richieste basate su regole che interazioni complesse e personalizzate. Il sistema si integra senza sforzo con i sistemi clienti esistenti e fonti di dati esterne, consentendo transazioni e supporto fluidi. Le sue capacità guidate dall'IA aiutano a migliorare l'esperienza del cliente, guidare l'automazione e migliorare l'efficienza operativa. Con il supporto multilingue, il chatbot garantisce un servizio personalizzato, riduce il carico di lavoro dei dipendenti e aumenta la soddisfazione del cliente. Attraverso l'elaborazione in tempo reale e funzionalità avanzate, il chatbot di Etiya aiuta le organizzazioni a rimanere reattive e agili in un ambiente frenetico.

ETIYA Order Management

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Etiya Order Management è un sistema flessibile e basato su catalogo che supporta tutti gli aspetti del processo d'ordine, inclusi acquisizione, decomposizione, orchestrazione ed esecuzione. Aiuta le aziende a ottimizzare l'evasione degli ordini offrendo visibilità in tempo reale, prenotazioni di risorse accurate e gestione intelligente delle eccezioni. Il design modulare del prodotto supporta un'integrazione facile con altri sistemi, come il Catalogo Prodotti e CPQ, e può scalare per gestire milioni di ordini al giorno. Attraverso l'apprendimento automatico, calcola e gestisce i tempi di consegna, mentre regole dinamiche assicurano che gli ordini siano processati in modo efficiente e accurato. Con funzionalità come la gestione degli ordini self-service, modifiche in corso e opzioni di cancellazione, Etiya Order Management garantisce un'esperienza cliente fluida e trasparente, migliorando la soddisfazione e riducendo i costi operativi.

ETIYA Artificial Intelligence Platform

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La piattaforma AI integra capacità AI interattive, autonome e perspicaci per offrire una suite completa di strumenti per le aziende. Consente analisi predittive, segmentazione dei clienti, previsione dell'abbandono, rilevamento delle frodi e ottimizzazione dei prezzi dinamici. Con il suo approccio Digital Twin, la piattaforma offre simulazioni in tempo reale basate su scenari per ottimizzare le strategie prima dell'implementazione. La soluzione Agentic AI migliora l'automazione, gestendo flussi di lavoro complessi e ottimizzando il processo decisionale attraverso una comunicazione senza soluzione di continuità tra agenti AI. Exceeder AI supporta più lingue e può essere facilmente integrato con i sistemi aziendali esistenti. Fornisce un ambiente AI flessibile e scalabile, distribuito in sede o tramite AI-as-a-Service (AIaaS), rendendolo adattabile a diverse esigenze organizzative. Grazie alle sue potenti capacità, la piattaforma Exceeder AI di Etiya migliora la soddisfazione del cliente, riduce i costi operativi e migliora l'agilità complessiva dell'azienda.