Rende facile il monitoraggio del mio portafoglio clienti; hanno un sacco di modi potenti per visualizzare i dati all'interno del CRM, e mi hanno dato accesso all'API, così posso anche visualizzare i dati come voglio dalla mia parte. I ragazzi di TLD sono anche molto disponibili nel rispondere alle domande, aiutarci a risolvere i problemi, costruire nuovi report, ecc. Aggiungono anche funzionalità che richiediamo regolarmente. Questo è solo il lato dei report, ma la funzionalità del dialer e la capacità di monitorare i tuoi agenti al telefono è anche estremamente utile.

Questo è un sistema per le relazioni con i clienti, mi piace davvero perché è economico, redditizio e sostenibile, sinceramente una meraviglia di internet, ha chiamate VPoi che sono di eccellente prestazione e funzionalità.

Il supporto in tempo reale 24/7 è senza precedenti per i dialer. TLD è una soluzione completa per i contact center con il suo sviluppatore principale disponibile in qualsiasi momento per qualsiasi problema che possa sorgere. Tramite Slack posso contattarli per qualcosa di semplice come domande sulla funzionalità o complesso come richieste di personalizzazione del sistema. Questo è vitale nel mondo dei call center dove ogni secondo può significare denaro perso o vendite non realizzate. La maggior parte delle volte, quando abbiamo una preoccupazione, viene affrontata dall'architetto principale del sistema. Quel tipo di servizio clienti è fondamentale.