Essere in grado di creare dashboard in tempo reale facili da comprendere senza alti livelli di conoscenza tecnica.

Con l'implementazione di un nuovo strumento di Contact Center basato su Cloud per la nostra attività, abbiamo rapidamente identificato la necessità di uno strumento potente per i nostri scopi di reporting. Il potenziale dell'applicazione eMite è diventato immediatamente chiaro! Una volta collaborato con eMite, non solo abbiamo ottenuto l'accesso a uno strumento fantastico per creare report personalizzati per monitorare le conversazioni e le prestazioni degli agenti (sia in tempo reale che per i dati storici), ma abbiamo anche ricevuto il supporto necessario dagli specialisti di eMite che hanno lavorato al nostro fianco per aiutarci a configurare il nostro wallboard e dashboard che si adattano perfettamente alle nostre esigenze.

Apprezzo molto la disponibilità del team per domande tecniche e qualifiche. Il supporto è anche molto reattivo.