Delegate ci ha dato la possibilità di costruire una visibilità granulare sullo stato della nostra base clienti. Questo è stato precedentemente difficile data la quantità di sistemi GTM che abbiamo e la quantità di dati disponibili che potrebbero indicare un cambiamento nello stato dei clienti e dei gruppi (ad esempio - monitoraggio SLA su tutti i sistemi). In particolare, Delegate è stato fondamentale nell'aiutarci a identificare le tendenze sottostanti che contribuiscono a questi cambiamenti nella salute dei clienti. Inoltre, stiamo ora implementando i loro flussi di lavoro AI in modo che i team in prima linea possano facilmente fare il passo successivo, o automatizzarlo completamente, attraverso i sistemi che già utilizzano quotidianamente. Il team è anche molto di supporto nell'implementazione e nell'adattamento continuo del prodotto.

42AI fornisce approfondimenti sui clienti attuabili consolidando i dati da strumenti come Zendesk e Salesforce, permettendo al nostro team di dare priorità agli account a rischio con facilità. Il suo modello predittivo di abbandono AI ha segnalato potenziali problemi in anticipo, portando a mitigazione dell'abbandono e opportunità di upsell. Il punteggio di salute programmatico è intuitivo e offre un'istantanea chiara della salute degli account, il che è stato inestimabile per scalare i nostri sforzi di supporto. I flussi di lavoro automatizzati risparmiano tempo e garantiscono che nessun account non gestito passi inosservato. Hugh e Alex sono molto facili con cui lavorare. Altamente raccomandato!