Bella idea, eseguita male. Per misurare il sentimento generale dei clienti, il prodotto sembra adatto.

Abbiamo trovato questo strumento eccezionalmente facile da integrare e avviare - non c'è bisogno di saltare attraverso cerchi per farlo decollare. Gli approfondimenti sono facilmente interpretabili e attuabili.

Le statistiche sul cruscotto di reportistica sono così utili per noi da monitorare, offrendoci molti modi per confrontare e misurare le nostre prestazioni. Ha aiutato il nostro team a coinvolgersi con il servizio che offriamo, vedendo visibilmente il miglioramento derivante dal loro duro lavoro. Essendo nel settore del reclutamento, è stato davvero importante per noi valutare come si sono comportati i diversi agenti. Con Customer Thermometer possiamo vedere una suddivisione di come sta andando ogni area dell'azienda, oltre a una visione d'insieme, il che è molto utile. Non solo l'app è fantastica, ma l'installazione è stata così semplice e il team di supporto, il 'Ministero della Magia', è davvero brillante: rispondono subito, sono proattivi ed è semplicemente fantastico lavorare con loro. Customer Thermometer ci ha aiutato a ottenere molti feedback dai nostri clienti su base regolare. Amiamo celebrare i feedback positivi, ma è anche molto importante per noi ottenere informazioni sui problemi non appena si verificano: CT ci notifica automaticamente quando riceviamo una luce rossa, così possiamo contattarli immediatamente. I nostri tassi di risposta sono brillanti, a differenza dei sondaggi lunghi, riceviamo un coinvolgimento costante dai nostri clienti. Feedback regolari e in tempo reale sono stati una svolta per noi.