ContactPoint 360
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ContactPoint 360 sta aprendo la strada alla prossima fase dell'esperienza cliente BPO e delle soluzioni di supporto ai contact center. Serviamo alcuni dei marchi più riconoscibili al mondo fornendo un'esperienza di servizio clienti deliziosa ai loro clienti preziosi e attraverso le nostre eleganti soluzioni SAAS, tutte progettate per migliorare la CX, migliorare le opzioni di comunicazione, garantire la qualità e rimanere conformi. Onshore, nearshore, in ufficio o lavorando da casa, ci troverai a guidare la strada con soluzioni innovative che si concentrano su persone, processi e tecnologia.
ContactPoint 360 adotta un nuovo approccio ibrido al CX offrendo soluzioni complete per contact center omnicanale, esperti di trasformazione digitale e sviluppatori full-stack che lavorano insieme per aiutare i nostri clienti a connettersi con i loro clienti attraverso tutti i punti della bussola del percorso del cliente. ContactPoint 360 è un BPO globale con sedi in Canada, Stati Uniti, Colombia, India, Filippine, Regno Unito e Grecia. La nostra capacità di aggregare una così ampia gamma di talenti, tecnologia ed esperienza in tutto il mondo all'interno di un'unica organizzazione agile è ciò che aggiunge il 360 a ContactPoint!
ContactPoint 360 Recensioni
MANHAL A.
Senior Project Engineer at Wipro LimitedEsperti di Gestione dei Processi Aziendali
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Want CX that pays dividends? 📈Let’s talk.
ContactPoint360 is a leading global BPO and call center outsourcing services provider, helping Fortune 500 enterprises to achieve data-driven results. The company specializes across range of solutions, including customer support, technical support, help desk, telemarketing, back office, and other 50+ services. Additionally, ContactPoint360 holds expertise for multiple industries, and have prominent clients across Healthcare, Energy, Home Warranty, Logistics, Utilities, and 6+ sectors. Powered by AI, automation, and omnichannel communication, and supported by a team of 4000+ experts, fluent in 30+ languages, ContactPoint360 has a global presence in 10+ countries, driving exceptional customer experience (CX) for nearly two decades. With over 14+ years of experience, ContactPoint360 has achieved outstanding CX benchmarks, including 91% first-call resolution, 98% CSAT, 95% NPS, less than 2% cancellation, and 100% accuracy rate. Moreover, the company do offers in-house software solutions to automate QA, HR, workforce optimization and third-party verification operations. As such, ContactPoint360 is one-stop solution for end-to-end, enterprise-grade CX services.
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