Conpago è un sistema di gestione digitale completo progettato per ottimizzare le operazioni per le residenze per anziani, i fornitori di assistenza per disabili, gli operatori di residenze per anziani e di vita indipendente, e i fornitori di assistenza domiciliare. Integrando comunicazione, supporto clienti, pianificazione del personale e altre attività amministrative in un'unica piattaforma basata su cloud, Conpago migliora l'erogazione dei servizi e offre reportistica in tempo reale, garantendo che i fornitori di assistenza possano concentrarsi sulla fornitura della migliore assistenza possibile.
Caratteristiche e Funzionalità Principali:
- Dashboard Amministrativa: Un'interfaccia centralizzata per i fornitori di assistenza per connettersi con i clienti tramite messaggi privati, SMS o trasmissioni; pubblicare contenuti audio e visivi curati; condividere documenti importanti; gestire eventi e prenotazioni di strutture; tracciare le richieste dei clienti; e monitorare il feedback.
- App Cliente: Un'applicazione con marchio che consente ai clienti di contattare i team di supporto, chattare con la loro comunità, gestire eventi e appuntamenti, visualizzare i fondi del pacchetto non spesi, richiedere servizi aggiuntivi, fornire feedback e accedere a contenuti personalizzati, tutto dai loro smartphone o tablet.
- App Famiglia: Un'app intuitiva per i familiari per rimanere connessi con i loro cari visualizzando aggiornamenti, accedendo ai programmi di assistenza, ricevendo notifiche sugli appuntamenti, richiedendo servizi per conto dei loro cari e comunicando con i team di supporto.
- Capacità di Integrazione: Connessione senza soluzione di continuità con i sistemi di gestione dell'assistenza esistenti per creare efficienze e migliorare l'esperienza del cliente.
- Gestione della Conformità: Strumenti per gestire la conformità e il feedback con reportistica in tempo reale, semplificando i sistemi e digitalizzando i processi manuali per realizzare significative efficienze.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
Conpago affronta le complessità della gestione dell'assistenza offrendo una piattaforma unificata che migliora la comunicazione, garantisce trasparenza e migliora l'efficienza operativa. Per i fornitori di assistenza, riduce gli oneri amministrativi, consentendo un maggiore focus sulla fornitura di assistenza di qualità. I clienti beneficiano di un maggiore coinvolgimento e controllo sui loro servizi di assistenza, mentre i familiari ottengono tranquillità grazie ad aggiornamenti in tempo reale e canali di comunicazione facili. Integrando i sistemi esistenti e fornendo contenuti digitali personalizzati, Conpago favorisce un ambiente di assistenza connesso e di supporto, migliorando in ultima analisi il benessere dei clienti e rafforzando le relazioni tra fornitori di assistenza, clienti e le loro famiglie.
