Amo l'ottimo servizio clienti che Connext fornisce. Organizzano riunioni per discutere il processo e rispondere a qualsiasi domanda, e sono molto amichevoli e professionali. Apprezzo che forniscano personale contabile e finanziario offshore molto qualificato e a un costo ragionevole. Gestiscono tutto con i candidati, inclusi stipendio, benefici e tecnologia, e organizzano anche i colloqui iniziali. Rendono le cose il più indolori possibile per il responsabile delle assunzioni prendendosi cura di tutti i dettagli. Sono reattivi, amichevoli e professionali, e ho intenzione di lavorare con loro per un'esigenza di HR Manager in futuro.

Apprezzo molto la flessibilità di Connext, l'approccio collaborativo e la loro capacità di integrarsi nelle nostre operazioni esistenti. Sono stati efficaci nell'affrontare aree come la collaborazione, la flessibilità e la reattività, il che ha rafforzato le nostre operazioni quotidiane e l'allineamento. La loro disponibilità a collaborare, ad adattarsi ai nostri processi e a incorporare feedback è impressionante. L'esperienza di Connext nelle operazioni dei contact center, in particolare nel supporto omnicanale, consente loro di gestire efficacemente un'ampia gamma di interazioni con i clienti. I loro team lavorano senza soluzione di continuità attraverso telefono, email e chat per fornire un'esperienza di supporto completa. Il livello di coinvolgimento e apertura alle iniziative di coaching e formazione ha supportato il miglioramento continuo delle prestazioni e l'integrazione con i nostri flussi di lavoro. Connext ha migliorato la nostra flessibilità operativa e ha agito come un partner collaborativo, il che è fondamentale in un ambiente frenetico. Mostrano costantemente la volontà di evolversi insieme alla nostra attività, cosa che apprezzo molto.

Il team di sviluppo aziendale ha risposto rapidamente e il processo di onboarding è stato gestito in modo molto strutturato, il che suggerisce un'organizzazione matura.