Clarasys è una società di consulenza internazionale di proprietà dei dipendenti, specializzata nel fornire cambiamenti aziendali significativi e trasformazioni digitali. Fondata nel 2010, l'azienda opera in vari settori, tra cui media, settore pubblico, sanità, no-profit, servizi professionali e servizi finanziari, con uffici a Londra, Regno Unito, e Boston, USA. Clarasys si concentra nel fornire esperienze eccezionali per clienti e dipendenti collaborando strettamente con i clienti per comprendere le loro sfide e obiettivi unici. La loro metodologia agile consente di identificare rapidamente e sbloccare valore, bilanciando risultati rapidi con trasformazioni durature, mentre si costruisce la capacità e l'autosufficienza del cliente. Questo approccio ha fatto guadagnare loro il riconoscimento come uno dei principali consulenti di gestione del Regno Unito dal Financial Times.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Controllo della Salute del CRM: Valuta i sistemi CRM esistenti per migliorare l'efficienza, aumentare la soddisfazione del cliente e incrementare i ricavi.
- Miglioramento dei Processi: Analizza il 'come' e il 'perché' dei cambiamenti aziendali per affrontare efficacemente i problemi giusti.
- Gestione dei Progetti: Gestisce progetti di tutte le dimensioni, dai cambiamenti di sistema singoli alle trasformazioni organizzative complesse, garantendo la realizzazione anticipata dei benefici e il successo completo del progetto.
- Coaching Agile: Fornisce guida sull'implementazione delle metodologie agili per migliorare la consegna dei progetti e la reattività.
- Analisi Aziendale: Conduce analisi approfondite per scoprire dichiarazioni di problemi chiave e cause profonde, portando a raccomandazioni su misura allineate con la strategia organizzativa.
- Ricerca Utente e Progettazione dei Servizi: Si concentra sulla comprensione delle esigenze degli utenti e sulla progettazione di servizi che migliorano l'esperienza e la soddisfazione degli utenti.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
Clarasys fornisce risultati immediati e successo duraturo risolvendo problemi aziendali complessi attraverso un approccio collaborativo e agile. Trattando le aziende dei clienti come proprie, assicurano che i progetti siano in buone mani, portando a una maggiore fidelizzazione dei clienti, un'esperienza cliente migliorata e una maggiore soddisfazione del cliente. I loro servizi aiutano i clienti a ottimizzare i sistemi CRM, comprendere meglio i clienti, generare lead di qualità superiore, compilare dati in una singola fonte, coordinare gli sforzi di vendita, identificare prospettive promettenti e gestire il tempo in modo più efficace. Inoltre, Clarasys assiste nell'identificare le prestazioni insufficienti nei sistemi CRM, come visioni incoerenti dei clienti, elevato abbandono dei clienti, dati sparsi, opportunità mancate, tassi di conversione scarsi, mancanza di adesione del team e feedback dei clienti sprecati. In definitiva, Clarasys consente alle organizzazioni di trasformare le loro operazioni, migliorare le esperienze dei clienti e raggiungere una crescita sostenibile.
