Casso consente agli utenti di inoltrare email per creare o aggiornare attività in Jira, ClickUp, Asana o Monday.com. Ogni account riceve un indirizzo di inoltro unico. Quando un'email viene inoltrata, l'IA elabora il contenuto e genera un'attività con un riepilogo, priorità estratta, date di scadenza e allegati. Inoltrare ulteriori email a un'attività esistente aggiunge nuove risposte come commenti e salva nuovi allegati.
Funziona con qualsiasi client di posta elettronica che può inoltrare messaggi — Outlook, Gmail o qualsiasi altro. Non sono richieste estensioni del browser, plugin o modifiche ai flussi di lavoro esistenti.