Snellimento del nostro processo e ottimo servizio clienti.

Mi piace Case IQ perché consolida tutti i casi, permettendomi di vedere esattamente a che punto sono in un caso particolare. Collega anche altri casi, fornendo informazioni storiche rilevanti per il mio caso attuale. Apprezzo come visualizza le fasi del caso, come se il mio caso sia nella fase di raccolta delle informazioni, indagine o mediazione. Questo è particolarmente utile perché gestisco un alto volume di casi e mi aiuta a tenere traccia delle priorità. Il sistema mi aiuta anche a organizzare i miei file, assicurandomi di non rimanere indietro su nessuno dei miei casi. Inoltre, i miglioramenti continui durante l'anno ci hanno permesso di adattarci e apportare modifiche utili per il nostro team e il modo in cui gestiamo i file attraverso il sistema. Queste funzionalità risparmiano ore ogni giorno su compiti amministrativi. Posso concentrarmi di più sul cuore del lavoro, indagini e risoluzioni, senza essere appesantito dall'amministrazione dei miei file come in passato. Uso regolarmente le funzionalità che mi permettono di rinviare i file quando non sono completati o ci sono elementi mancanti. Uso anche regolarmente e inserisco scadenze per le persone per garantire il flusso e la continuità delle mie indagini e/o risoluzioni lavorative. Il nostro ufficio ha trovato il prezzo molto ragionevole perché l'intero processo di onboarding è andato bene. Abbiamo iniziato tutti a usare il software allo stesso tempo e siamo stati in grado di fare suggerimenti man mano che andavamo avanti per personalizzare CaseIQ in modo da adattarlo alle esigenze del nostro ufficio, in particolare quando si tratta di gestire casi sui nostri casi specifici. Mi sono abituato a usare l'intelligenza artificiale quando lavoro sui file e uso l'IA per aiutare a perfezionare i miei casi o fornire riassunti. Il nostro ufficio ha integrato Case IQ nel nostro lavoro quotidiano e ora non possiamo lavorare senza. Viene utilizzato quotidianamente per tutta la gestione dei casi, dall'inizio alla fine di un'indagine o risoluzione sul posto di lavoro. Possiamo anche integrare Case IQ nel nostro lavoro e usarlo come complemento ad altri strumenti per garantire la massima efficienza.

La funzione di ricerca e l'aggiunta di filtri specifici per il luogo di lavoro hanno migliorato il flusso di lavoro, soprattutto quando si cercano casi. Ogni volta che c'era un problema con il sistema, creare un ticket per assistenza era semplice. Il team di supporto è reattivo e disponibile.