CareMessage è una piattaforma facile da usare che consente la comunicazione diretta tra pazienti e fornitori. Come Case Manager, è stato un collegamento cruciale per i pazienti più difficili da raggiungere e ci ha permesso di inviare facilmente link a risorse e promemoria per appuntamenti. La possibilità di inviare messaggi di testo di massa ha anche migliorato notevolmente molte delle nostre iniziative di qualità, poiché potevamo raggiungere tutti i pazienti con importanti promemoria comunitari e coinvolgerli più facilmente.

CareMessage è un'applicazione di comunicazione/coinvolgimento multiuso. Per i promemoria degli appuntamenti, CareMessage è stata in grado di interfacciarsi direttamente con il nostro sistema EMR (Greenway Intergy), il che consente ai nostri pazienti di confermare, annullare o riprogrammare i loro appuntamenti tramite testo o voce e il nostro sistema EMR si aggiornerà automaticamente in base alle loro risposte. Il nostro rappresentante di CareMessage ci ha guidato attraverso le molte funzionalità, moduli e funzioni che CareMessage ha da offrire. Abbiamo appreso che possiamo mirare a specifiche popolazioni di pazienti nella nostra organizzazione e siamo in grado di impostare diversi programmi interattivi con una varietà di funzionalità. Ad esempio, possiamo caricare un elenco dei nostri pazienti diabetici in CareMessage e impostare un programma per ricordare a quei pazienti i loro test di routine. Possiamo anche inviare messaggi di testo a tutti o ad alcuni dei nostri pazienti riguardo a notizie e/o eventi nella comunità. CareMessage ci offre anche la possibilità di visualizzare le risposte ai messaggi di testo dai pazienti e possiamo rispondere loro in tempo reale.

- Interfaccia utente pulita e intuitiva - rende il lancio un gioco da ragazzi con una formazione minima. - Per i pazienti, è 'solo inviare messaggi' - nessuna app, niente di nuovo da imparare, il che riduce le barriere all'engagement. - Supporto, coinvolgimento continuo da parte di CareMessage. Non solo con le funzionalità del prodotto, ma vogliono davvero capire le nostre esigenze aziendali e i problemi che stiamo cercando di risolvere con i messaggi. Soddisfatti dei miglioramenti del prodotto che abbiamo visto nell'ultimo anno, che erano funzionalità specifiche che abbiamo richiesto. - C'è anche un'app - che non è ciò con cui iniziamo, ma per i pazienti molto coinvolti che vogliono inviare un volume maggiore di messaggi o per motivi di PHI/riservatezza dove un'app sicura ha più senso, abbiamo questa opzione.