BLEND Localization

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Presso BLEND Localization comprendono che alcuni documenti richiedono conoscenze specifiche del settore e 'gergo' e quindi una comprensione generale di una lingua non è sufficiente.

BLEND Multilingual Help Desk

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Il servizio di assistenza multilingue di BLEND è una soluzione di supporto clienti alimentata dall'intelligenza artificiale progettata per integrarsi perfettamente con Zendesk, consentendo alle aziende di fornire supporto efficiente e accurato in oltre 120 lingue. Combinando la tecnologia avanzata di traduzione automatica neurale (NMT) con la post-editing umana, questo strumento garantisce traduzioni di alta qualità che mantengono le sfumature della comunicazione originale. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Integrazione Senza Soluzione di Continuità con Zendesk: Il servizio di assistenza multilingue si integra direttamente con Zendesk, consentendo una configurazione rapida e una funzionalità immediata all'interno dei flussi di lavoro di supporto esistenti. - Approccio Ibrido alla Traduzione: Le richieste dei clienti in arrivo vengono tradotte automaticamente per velocità, mentre le risposte in uscita subiscono una traduzione automatica seguita da una post-editing umana per garantire accuratezza e naturalezza. - Scalabilità: Con l'accesso a una rete globale di oltre 25.000 traduttori, le aziende possono gestire efficacemente le richieste di supporto in più lingue senza la necessità di un ampio personale multilingue interno. - Preferenze di Lingua Personalizzabili: Gli utenti possono selezionare la qualità di traduzione preferita per ogni coppia di lingue, scegliendo tra opzioni solo macchina, solo umana o NMT con post-editing. - Tecnologia NMT Guidata dall'AI: Il sistema utilizza algoritmi di apprendimento automatico che migliorano l'accuratezza della traduzione nel tempo, migliorando l'efficienza e l'efficacia delle interazioni di supporto clienti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Il servizio di assistenza multilingue affronta la sfida di fornire supporto clienti tempestivo e accurato in mercati linguistici diversi. Consentendo alle aziende di comunicare efficacemente con i clienti nelle loro lingue native, migliora la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. La soluzione consente inoltre alle aziende di espandersi in nuovi mercati senza i costi significativi associati all'assunzione e alla formazione di personale di supporto multilingue. Inoltre, l'integrazione di AI e competenza umana garantisce che le traduzioni siano sia rapide che affidabili, mantenendo la qualità e il tono delle interazioni con i clienti.