Acefone
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La nostra piattaforma Contact Center offre un supporto clienti senza interruzioni e multicanale integrando chiamate vocali, SMS, email, chat dal vivo e social media in un'unica interfaccia facile da usare. Progettata per migliorare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente, offre funzionalità avanzate come l'instradamento intelligente, l'analisi in tempo reale e chatbot alimentati da AI per garantire un servizio rapido e personalizzato in ogni interazione. Potenzia il tuo team per risolvere i problemi in modo efficiente e costruire relazioni più solide con i clienti grazie alle nostre soluzioni per contact center scalabili e affidabili.
Il Risponditore Automatico (IVR) è un sistema telefonico automatizzato che risponde alla voce umana e agli input della tastiera con messaggi vocali pre-registrati. I sistemi IVR prendono automaticamente le chiamate in arrivo. E a seconda degli input del cliente, instradano le chiamate all'agente più adatto. Integrando il numero IVR nel tuo sistema telefonico, puoi gestire un grande volume di chiamate. Anche i processi di identificazione, segmentazione e instradamento di tutte le chiamate in arrivo sono migliorati, rendendo il processo di chiamata aziendale impeccabile. Il numero IVR aiuta i clienti a trovare rapidamente le risposte alle loro domande senza alcuna assistenza umana e quindi risparmia agli agenti di rispondere a domande banali. Libera il tempo degli agenti e migliora la loro produttività. L'instradamento intelligente delle chiamate migliora il sistema instradando le chiamate all'agente più adatto. Con la tecnologia cloud, puoi anche facilmente scalare il tuo sistema IVR su richiesta senza doverti preoccupare dell'infrastruttura aggiuntiva o dei costi.
Acefone Recensioni
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Cos'è Acefone?
Acefone (founded in 2010) is a company focusing on simplifying communication for businesses. We are a product company that’s making interactions simple, powerful, and customer focused. Our cloud-based omnichannel Customer Experience (CX) platform, AceX hosts powerful products, including: -Interactions Hub: A unified communication platform to host cross-channel customer engagement on a single platform. -Contact Center Studio: A powerful dialer to enhance calling experience between business and customers while boosting agent productivity. -API Connect: A unique communication API suite to assist communication needs for mobile and web applications. -Campaigns: Mass outreach product to connect with last audience in an efficient and productive manner. These products are designed to help businesses deliver exceptional experiences at every touchpoint of the customer journey. Headquartered in Gurgaon, we are trusted by 5000+ global businesses thanks to a 200+ workforce located in Gurgaon, Mumbai and Bangalore. We bring seamless communication with industry-leading integrations to ensure an efficient, yet effective CX. Our ISO 27001 certification vouch for our top-notch security and a 99.5% uptime guarantee. Acefone's user-friendly, insight-driven products offer 300+ features, serving different channels, like Voice, WhatsApp, SMS and more. With custom integrations powered by neat APIs, it smoothly aligns with every business’ unique demands.
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