3G Callnet

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Funzionalità Disponibili del Dialer Standard • Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM) di base • Integrazione della Telefonia con i Clienti (CTI) • Telefonia in uscita, in entrata e mista • Interfacce web per agenti e amministratori • Opzioni di Chiamata Predittiva, Anteprima e Manuale • Opzioni di Telecomunicazione VoIP e Analogica • ACD multipli • Assicurazione della Qualità • Sistema di Reportistica Estensivo • Registrazione • Scripting • Gli agenti operano da remoto • Monitoraggio delle Chiamate, Coaching, Intervento • Conferenza a 3 Vie • Programmazione dei Richiami • Chiamate a Raffica