Zydon è una piattaforma di ecommerce B2B innovativa, sviluppata per soddisfare le esigenze di industrie, grossisti e distributori che dipendono da ordini ricorrenti e negoziazioni complesse. La soluzione consente la creazione e gestione di negozi virtuali personalizzati, centralizzando il controllo dei cataloghi di prodotti, la definizione dei prezzi, la gestione degli stock e l'elaborazione degli ordini. Alcune funzionalità: - Cataloghi dinamici e personalizzati Permette la creazione di cataloghi dettagliati con immagini, video e schede tecniche, oltre a consentire la configurazione di tabelle di prezzi personalizzate, inclusi sconti per volume e campagne promozionali. - Integrazioni La piattaforma si integra in modo nativo con sistemi ERP (come Bling e Sankhya...), TMS e vari gateway di pagamento (come Cielo, Getnet, Rede e Zydon Pay), garantendo la sincronizzazione in tempo reale dei dati di stock e transazioni, il che accelera e semplifica i processi commerciali. - Multi-Negozi B2B Permette alle aziende di creare diversi portali con identità visive e configurazioni specifiche per diversi segmenti, regioni o strategie di mercato, ottimizzando la segmentazione e il servizio personalizzato. Zoe AI: Assistente Intelligente per Ecommerce Zoe AI è l'intelligenza artificiale integrata alla piattaforma Zydon, che offre supporto continuo sia per i clienti che per i venditori nella realizzazione degli ordini e nella gestione del servizio clienti. I suoi principali punti di forza sono: - Copilota di acquisto e vendite Presente in tutto il sistema, Zoe AI assiste nell'esecuzione degli ordini e nella risoluzione dei dubbi. Ad esempio, un venditore può richiedere un elenco di clienti che non hanno effettuato ordini negli ultimi tre mesi, e Zoe AI, utilizzando dati storici e comportamento d'acquisto, genera l'elenco con informazioni precise. - Suggerimenti e assistenza Basata sull'analisi del comportamento d'acquisto e sulla segmentazione per cluster, l'assistente raccomanda prodotti rilevanti, accede a FAQ e promuove campagne promozionali, facilitando il processo decisionale. - Integrazione con WhatsApp Zoe AI è anche integrata con WhatsApp, permettendo che gli ordini siano effettuati, gli stati consultati e i documenti (come duplicati di bollette e fatture) richiesti tramite messaggi di testo o audio. Questa integrazione ha dimostrato di ridurre il tempo di elaborazione degli ordini da 15 a 6 minuti, con l'80% degli ordini via WhatsApp completati in meno di 10 minuti, rispetto al 45% sulla piattaforma web. - Impatto e Risultati Con oltre 300 implementazioni e transazioni che hanno superato 1 miliardo di R$ nel 2024, Zydon ha dimostrato un significativo miglioramento nell'efficienza operativa e nel coinvolgimento dei clienti. Focalizzata sul commercio B2B, la piattaforma combina tecnologia avanzata e automazione intelligente per trasformare i processi tradizionali e offrire un'esperienza di vendita più rapida, sicura e personalizzata.