Utilizzo ZoneCapture per registrare e archiviare le chiamate e le interazioni con i clienti per la revisione e la formazione. Mi piace quanto sia facile catturare le registrazioni e organizzarle per utente o caso, e la riproduzione è fluida. Trovare conversazioni passate non richiede molto tempo, il che aiuta a rivedere le discussioni internamente per garantire che nulla di importante venga perso. Con ZoneReporting, apprezzo come trasforma i dati grezzi in report utilizzabili senza molto lavoro manuale. Generare report operativi e di performance regolari è semplice, e i dashboard rendono facile individuare le tendenze. La possibilità di programmare i report fa risparmiare tempo, poiché gli aggiornamenti vengono inviati automaticamente, e i filtri aiutano a concentrarsi esattamente su ciò che è necessario. Ha reso la reportistica più coerente e ridotto il tira e molla quando si estraggono dati da fonti diverse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
L'interfaccia sembra basilare in alcune aree e potrebbe essere più raffinata. Le opzioni di reportistica sono limitate e l'esportazione dei dati potrebbe essere più flessibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
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