Zervise porta le conversazioni con i clienti in Microsoft Teams, consentendo al tuo team di fornire supporto senza interruzioni senza cambiare piattaforma. Con l'integrazione di Zervise, puoi gestire i ticket, rispondere alle chat e condurre campagne direttamente da Microsoft Teams. Caratteristiche principali: Integrazione con WhatsApp: Interagisci con i tuoi clienti istantaneamente tramite messaggi WhatsApp, chatbot alimentati da AI e campagne di massa. Integrazione con Instagram: Gestisci i messaggi diretti e le Storie di Instagram, garantendo risposte rapide ai tuoi follower. Supporto Web e Email: Consolida i ticket dei clienti dal tuo sito web, moduli web e email in un unico posto. Esperienza Nativa di Microsoft Teams: Ricevi notifiche di attività, gestisci ticket e chat e collabora con il tuo team in tempo reale — tutto all'interno di Teams. Chatbot Alimentato da AI: Automatizza le richieste di routine mentre fornisci agli agenti gli strumenti per intervenire quando è necessario il supporto umano. Gestione delle Opportunità: Traccia, gestisci e collabora sulle opportunità dei clienti all'interno di Teams e converti le conversazioni in opportunità di vendita o di servizio senza sforzo. Report e Dashboard: Monitora la conformità SLA, le prestazioni degli agenti e le metriche di soddisfazione del cliente.