Il centro di supporto risponde rapidamente ed è molto facile da gestire. Lavorando 24 ore su 24, se uno dei nostri server dedicati avesse problemi, ci aiuterebbero rapidamente a risolverli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il pannello di controllo potrebbe necessitare di un aggiornamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Zerolag è stato un partner amichevole per noi, ma recentemente con un cliente in particolare, abbiamo avuto problemi che hanno richiesto ulteriori indagini e l'apertura di ticket di supporto. La maggior parte delle risposte erano incomplete. Non abbiamo avuto problemi con l'installazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Abbiamo offerto idee di soluzione ad alcune richieste e abbiamo ricevuto risposte incomplete che ci sono costate un'intera giornata per ogni scambio.
Come esempio:
Abbiamo inviato un ticket dicendo, "il firewall sta bloccando il nostro IP. Per favore, metti in whitelist xxx.xxx.x.x"
La risposta è stata, "Non dovremmo bloccare il tuo IP."
Sapevamo già che l'IP era bloccato. Stavamo cercando una soluzione al problema.
Dopo aver confermato che l'IP era effettivamente bloccato, la risposta è stata che uno dei cinque era stato messo in whitelist con la domanda se volevamo che anche gli altri quattro fossero messi in whitelist. Poiché volevamo che fossero tutti sbloccati, questo avrebbe dovuto essere ovvio, ma ha richiesto un altro scambio per confermare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Come agenzia web, ospitiamo la maggior parte dei nostri siti web con ZeroLag e siamo molto soddisfatti del loro team di supporto disponibile 24 ore su 24, in particolare per le loro risposte rapide, dettagliate e di alta qualità. ZeroLag non è perfetto, ma c'è un motivo per cui utilizziamo, e continuiamo a utilizzare, questo servizio. ZeroLag è coerente e, cosa più importante, abbiamo la certezza che i nostri siti web siano sicuri. Le migrazioni dal nostro server di sviluppo al deployment live sono diventate un gioco da ragazzi da quando lavoriamo con ZeroLag. Tutto viene fatto rapidamente. L'attenzione, il supporto clienti e la sicurezza che riceviamo da ZeroLag sono eccezionali. Li raccomando vivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
I backup per il nostro server di produzione sono stati indisponibili in molte occasioni. Per il costo di utilizzo di ZeroLag, ci potrebbe essere un miglioramento nella stabilità dei siti web, specialmente per i nostri clienti di alto profilo. Ci piace molto il fatto che ZeroLag abbia un forte team di supporto, ma abbiamo anche sperimentato un pessimo servizio clienti in termini di linguaggio scortese e commenti condiscendenti rivolti a me e ai miei colleghi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Zerolag ha uno dei migliori team di supporto con cui abbia mai lavorato. Sono nel settore digitale/ecommerce/web da oltre 8 anni e non ho mai trovato un provider di hosting e amministratori di sistema disposti ad aiutare con tutto e qualsiasi cosa. Guardano anche al futuro e costruiscono servizi per il futuro. Hanno fatto un lavoro straordinario supportando la nostra agenzia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il pannello di controllo e gli strumenti di monitoraggio sono un po' complicati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
ZeroLag offre l'infrastruttura e l'affidabilità dei giganti dell'hosting, ma il servizio personale e il supporto di un amico. Conosciamo molti degli ingegneri del supporto per nome e l'unica cosa su cui possiamo sempre contare è una risposta pronta e amichevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Al momento non c'è davvero nulla da non gradire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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