Panoramica dei prezzi di XTRF Translation Management System

Una volta che avrai navigato nel suo sistema non intuitivo, sarai una risorsa per il tuo datore di lavoro perché sfida la logica ed è estremamente obsoleto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo generalmente avuto un'esperienza operativa altalenante con XTRF e di recente abbiamo incontrato un problema serio riguardante la fatturazione degli add-on di cui i potenziali clienti dovrebbero essere a conoscenza.

XTRF ci ha addebitato l'accesso all'API basandosi su un vecchio accordo commerciale per l'API, anche se l'API non era stata esplicitamente ordinata come funzionalità a pagamento una volta introdotti i prezzi, e non c'era alcun utilizzo verificabile dell'API da parte nostra. La posizione comunicata a noi era che l'API rimaneva fatturabile a meno che non avessimo esplicitamente inviato un'email per rinunciare.

Dal nostro punto di vista, gli add-on a pagamento dovrebbero richiedere o un'attivazione e accettazione chiare nel momento in cui diventano a pagamento, o un utilizzo documentato (ad esempio, log, credenziali emesse). La fatturazione basata sul silenzio o sulla mancanza di rinuncia solleva preoccupazioni riguardo alla trasparenza e alla governance.

Sebbene XTRF abbia infine disabilitato l'API per il futuro, la questione di un rimborso per gli addebiti passati ha dovuto essere portata ai nostri avvocati. Se hai bisogno di consulenza legale per difendere i tuoi interessi contro un fornitore di servizi per un servizio che non stai effettivamente utilizzando, c'è qualcosa di fondamentalmente sbagliato nel modo in cui quel servizio viene erogato.

Consigli ai potenziali acquirenti:

Chiarisci in anticipo come vengono attivati gli add-on (API, integrazioni, ecc.), come viene documentata l'accettazione delle funzionalità a pagamento e come viene monitorato e comprovato l'utilizzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.