Ho usato Xactly per un po' di tempo ormai, ed è chiaro che la piattaforma si sta evolvendo in una direzione che dà priorità sia all'intelligenza che all'usabilità. Con il suo crescente insieme di funzionalità, specialmente i prossimi miglioramenti dell'IA, Xactly continua a essere una scelta forte per la gestione della compensazione e delle prestazioni di vendita.
Xactly offre un'esperienza utente ben pensata. La piattaforma è intuitiva una volta configurata, con dashboard e menu che sono organizzati in modo logico e facili da navigare. Sebbene la configurazione iniziale possa essere un po' tecnica a seconda della complessità della tua organizzazione, l'uso quotidiano è semplice. Funzionalità come i flussi di lavoro guidati e la robusta funzionalità di ricerca rendono più facile per gli utenti ottenere ciò di cui hanno bisogno rapidamente, senza dover cercare tra strati di opzioni.
La piattaforma ha un design moderno e pulito che è sia professionale che facile da usare. I visual sono utilizzati efficacemente per evidenziare tendenze, obiettivi e metriche di prestazione. I report e i dashboard sono ben strutturati e visivamente accattivanti, il che aiuta quando si presentano approfondimenti alla leadership o ai team di vendita. Xactly riesce a combinare estetica e funzionalità in un modo che migliora l'esperienza utente senza sopraffarla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Mentre Xactly ha molti punti di forza, ci sono alcune aree che potrebbero essere migliorate. Una delle principali sfide è la mancanza di formazione guidata da istruttori. La maggior parte della formazione disponibile è auto-gestita, il che rende difficile fare domande o ottenere chiarimenti in tempo reale, specialmente quando si affrontano scenari di configurazione complessi. Inoltre, il costo della formazione e delle certificazioni è piuttosto elevato, il che può rappresentare un ostacolo per i team che cercano di sfruttare appieno la piattaforma.
Un'altra area di preoccupazione è il calo della qualità del supporto premium. In passato, il supporto era più reattivo e pratico. Ultimamente, il supporto spesso fatica ad assistere con problemi più complicati, e la risposta predefinita è frequentemente quella di raccomandare servizi professionali, a volte anche per modifiche che dovrebbero essere gestibili internamente con la giusta guida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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