weya AI è una piattaforma di agenti AI per imprese che automatizza le conversazioni con i clienti ad alto volume attraverso telefonate, WhatsApp ed email. Costruita per i servizi finanziari moderni e i marchi in rapida crescita, Weya sostituisce il contatto manuale con agenti vocali multilingue e dal suono umano che gestiscono riscossioni, onboarding di prestiti/KYC, qualificazione dei lead e supporto clienti 24/7. Uno strato di memoria proprietario mantiene il contesto tra i canali, così un mutuatario può iniziare con una chiamata, continuare su WhatsApp e finire via email, senza ripetere i dettagli. Sotto il cofano, Weya combina LLM ottimizzati per il dominio (con possibilità di fine-tuning sui tuoi dati) e RAG per fornire risposte accurate e sicure dal punto di vista delle politiche. I team progettano e ottimizzano i percorsi in un costruttore di flussi di lavoro visivo, quindi misurano l'impatto con registrazioni delle chiamate, trascrizioni, analisi di intenti/sentimenti e risultati. I test A/B integrati rendono semplice confrontare script, toni e cadenze, così i tassi di rimborso, la velocità del primo contatto e la risoluzione migliorano settimana dopo settimana. Weya si integra nel tuo stack in pochi giorni. Le integrazioni native di telefonia (Twilio, Plivo, Exotel, Ozonetel, SIP/PBX) consentono un'alta concorrenza in uscita con ritentativi automatici delle chiamate e callback per le date promesse. Le integrazioni CRM (Salesforce, Zoho, LeadSquared, Freshdesk) forniscono sincronizzazione bidirezionale, mappatura dei campi e azioni attivabili (creazione/aggiornamento di casi, compiti, follow-up). La piattaforma supporta oltre 40 lingue con accenti regionali e voci maschili/femminili; il clonaggio vocale è disponibile per le imprese con consenso. La sicurezza è di livello aziendale: crittografia a riposo e in transito, controlli di accesso, registri di audit e opzioni di residenza dei dati (ad es., India/UE/USA). Weya è pronta per ISO 27001, SOC 2 Tipo II e GDPR/DPDPA. L'onboarding dedicato (“guanto bianco”) include la progettazione degli agenti, il cablaggio della telefonia, la configurazione del CRM e il QA, portando tipicamente i piloti in diretta in 2-3 settimane. Che tu sia un BFSI o un NBFC che migliora le riscossioni EMI, un prestatore che salva le interruzioni di sanzioni al KYC, o un team di supporto che punta a una risoluzione continua, Weya offre un'automazione omnicanale che muove KPI reali: più rimborsi, approvazioni più rapide, meno escalation, a un costo per conversazione inferiore.