VertexOne è un fornitore di soluzioni Software-as-a-Service basate su cloud, su misura per le industrie dei servizi pubblici e dell'energia. Con oltre 30 anni di esperienza, VertexOne offre una suite completa di prodotti progettati per migliorare l'esperienza del cliente, ottimizzare le operazioni e guidare la trasformazione digitale. Servendo più di 450 servizi idrici, elettrici e del gas, nonché rivenditori e fornitori di energia in tutto il Nord America, le soluzioni di VertexOne si rivolgono a oltre 55 milioni di clienti finali. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Sistemi Informativi per i Clienti: Gestisce i dati dei clienti, la fatturazione e gli ordini di servizio per garantire operazioni accurate ed efficienti. - Gestione della Forza Lavoro Mobile: Ottimizza le operazioni sul campo consentendo la comunicazione in tempo reale e la gestione dei compiti per il personale mobile. - Scambio Elettronico di Dati: Facilita lo scambio di dati senza soluzione di continuità tra servizi pubblici e operatori di mercato dell'energia, migliorando la collaborazione e l'efficienza. - Gestione dei Dati dei Contatori: Raccoglie, elabora e analizza i dati dei contatori per supportare una fatturazione accurata e decisioni informate. - Coinvolgimento Digitale del Cliente: Fornisce portali self-service e applicazioni mobili, consentendo ai clienti di gestire i propri conti, visualizzare i consumi e effettuare pagamenti comodamente. - Self-Service per i Clienti: Offre piattaforme intuitive per l'accesso ai servizi da parte dei clienti, riducendo i volumi di chiamate e migliorando la soddisfazione. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Le soluzioni di VertexOne affrontano le esigenze critiche delle aziende di servizi pubblici e di energia: - Miglioramento dell'Esperienza del Cliente: Offrendo strumenti di coinvolgimento digitale e opzioni self-service, VertexOne consente ai servizi pubblici di soddisfare le aspettative moderne dei clienti, portando a una maggiore soddisfazione e lealtà. - Miglioramento dell'Efficienza Operativa: L'automazione di processi come la fatturazione, la gestione della forza lavoro e lo scambio di dati riduce gli errori manuali e i costi operativi, permettendo ai servizi pubblici di concentrarsi sui servizi principali. - Facilitazione della Trasformazione Digitale: Le piattaforme basate su cloud di VertexOne supportano i servizi pubblici nella transizione verso sistemi moderni e scalabili che possono adattarsi alle esigenze del settore in evoluzione e ai requisiti normativi. Integrando queste soluzioni complete, VertexOne consente ai servizi pubblici e ai fornitori di energia di offrire un servizio eccezionale, ottimizzare le operazioni e rimanere competitivi in un mercato in rapida evoluzione.