Verint® Channel Automation™ unifica le tue interazioni con i clienti attraverso i canali in un unico spazio di lavoro per gli agenti. Alimenta conversazioni coerenti, sfrutta l'automazione e distribuisce il personale in modo flessibile, tutto con meno risorse e meno sforzo.
Verint Channel Automation include quattro aree principali per aiutarti a coinvolgere i clienti su larga scala:
- Spazio di lavoro per gli agenti
- Orchestrazione della forza lavoro
- Automazione intelligente
- Routing universale
Dì sì anche ai bot alimentati dall'IA:
- Riduci il volume in entrata
- Migliora il CSAT
- Riduci il tempo medio di gestione
Per offrire un'esperienza cliente superiore, inizia oggi con Verint Channel Automation!