L'analisi delle chiamate in tempo reale di Verbix.ai ha davvero trasformato il modo in cui operano i nostri team di vendita e supporto. La piattaforma fornisce trascrizioni, etichettatura e analisi delle nostre conversazioni con un'accuratezza elevata. Le sue funzionalità di analisi del sentiment e tracciamento delle parole chiave hanno reso molto più facile comprendere le esigenze dei nostri clienti e fornire un coaching più efficace ai nostri agenti. La dashboard è facile da usare e siamo stati in grado di iniziare in poche ore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Sebbene la piattaforma offra funzionalità robuste, ho trovato le integrazioni con alcuni CRM, come Zoho, un po' scomode all'inizio. Inoltre, apprezzerei una maggiore flessibilità nei modelli di reportistica. Al momento, dobbiamo esportare i report e apportare ulteriori modifiche in Excel per raggiungere il livello di dettaglio richiesto per presentazioni più avanzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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