Velaris è la piattaforma intelligente di Customer Success per un Customer Success ad alto impatto su larga scala. Velaris offre ai team di Customer Success visibilità in tempo reale su ogni account. I punteggi di salute, l'uso del prodotto e i dati di coinvolgimento del cliente sono consolidati dagli strumenti che già utilizzi, quindi i team non devono più inseguire informazioni attraverso diversi sistemi. Con oltre 70 integrazioni native, Velaris rende semplice riunire tutto in un unico posto. La piattaforma utilizza segnali arricchiti dall'IA per prevedere gli esiti con precisione. Facendo emergere i primi segni di abbandono o potenziale di espansione, i team possono agire prima che sia troppo tardi. Gli aggiornamenti manuali, i follow-up e i flussi di lavoro ripetitivi possono essere tutti automatizzati utilizzando Velaris. Questo libera tempo per i team per concentrarsi sulla costruzione di relazioni più forti e sulla fornitura di valore. Per supportare l'esecuzione, Velaris include processi strutturati e playbook che guidano i team attraverso i momenti chiave del cliente, dall'onboarding ai rinnovi. Avere le migliori pratiche integrate nella piattaforma aiuta a garantire che le azioni rivolte al cliente siano ripetibili e scalabili. Oltre alla tecnologia, Velaris offre supporto di alto livello per ogni cliente. I team ricevono onboarding pratico, guida proattiva e aiuto reattivo ogni volta che ne hanno bisogno. Questo assicura che la piattaforma non solo si adatti alle operazioni esistenti, ma continui a evolversi con esse. Velaris è costruito per aiutare i team di Customer Success a vedere chiaramente, agire con decisione e scalare efficacemente, con sia la tecnologia che il supporto per sostenerli.